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[#1]

@greenbullet ,

Vous allez recevoir un SMS de confirmation de l'ajout de data.
Nous vous conseillons d'avoir un usage modéré.

Bonne soirée.

Mathieu

[#2]

merci

[#3]

Bonjour,

Toujours pas de changement flagrant. Je suis à 6.4 mbps, pas de nouvelle du remplacement du boitier.

Je me souviens par contre que le dernier conseiller que j'ai eu au téléphone avait limité ma connexion car, lorsqu'il essayait d'augmenter mon débit, la livebox ne se synchronisait pas.

De là je me dis, si le problème est réglé, je ne risque pas de m'en rendre compte si mon débit est toujours réduit suite à cette manipulation ?!!

[#4]

Bonjour @greenbullet ,

La supervision DLM n'est actuellement pas présente sur votre accès Internet.

Votre Livebox mesure un débit de 6.38 Mbit/s .

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Mathieu

[#5]

Bah le problème c'est que je suis justement à 6.4 mbps. Je n'ai toujours pas récupéré mes 11 méga de moyenne, et encore moins mes 13 méga de base.

Je n'ai pas parlé de dlm, je ne sais pas quelle manipulation le conseiller avait fait il y a un mois mais il me disait qu'il testait en augmentant le débit et, après redémarrage de la box, elle ne se synchronisait pas, suite à quoi il disait me remettre à 5 méga le temps qu'un technicien règle le problème.

Cela fait plus d'un mois que ça dure et j'en suis toujours au même point.

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@greenbullet

Un technicien va intervenir sur le réseau pour vérifications. Vous allez recevoir un sms de confirmation. Il vous contactera sur votre mobile. 

Nathalye

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Je suis absent de mon domicile jusqu'à mercredi. Je nai pas reçu de sms, mais par contre plusieurs notifications d'appel aujourd'hui d'un numero qui semble être de l'assistance orange... Mais absence de réseau oblige, je n'ai pu répondre (et pas de message vocal laissé)

[#8]

@Greenou ,

Nous restons à votre disposition si besoin.

Mathieu

[#9]

Bonjour,

Cela fait un moment maintenant que je ne me suis plus penché sur le problème, entre mes nombreux déplacements, préparatifs de mariage etc...

J'ai aujourd'hui toujours le même problème, il n'y a eu aucune amélioration à aucun moment. Quant à la boite qui était sensée me rappeler lorsque le "boitier" sous la plaque dans le quartier serait changé, je n'ai jamais eu de nouvelle...

A la limite, j'aurai préféré que le problème vienne de chez moi. J'aurai payé l'intervention, mais au moins le souci serait réglé et je ne payerai pas 55€ par mois pour la moitié de ce que je suis sensé avoir.

Le débit était un des critères dans le choix de mon logement lorsque j'ai déménagé en début d'année. Sans amélioration, j'irai voir si l'herbe est plus verte ailleurs (elle ne l'est surement pas, mais peut etre moins cher !)

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Bonjour @greenbullet ,

Je constate que suite à votre échange avec nos service, une intervention a été programmée pour demain matin.

Je vous invite à nous faire un retour suite au passage du technicien.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une agréable journée.