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Récemment, j'ai commencé à avoir une rupture de la fibre par semaine, ce qui nécessite le déplacement d'un technicien. Ce passage nécessite un rdv dans minimum 72 heures. 

Orange n'a pas fourni aucune explication pour ces ruptures. Juste du blof avec les techniciens qui me racontent que "problème au niveau de la boite au niveau de la rue".

J'ai peur que ces problèmes persistent et que je vais avoir ces ruptures chaque semaine 😱Aucun geste commercial n'est fait. Je garde toutefois les 200go (je les ai eu lors du déménagement).

Dois-je changer d'opérateur ? Je commence vraiment à perdre la patience avec Orange.

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bonjour @nebrass 

il est possible que tu te fasse débrancher par d'autres opérateurs,insiste au 3900 en attente du passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @melet39 😊

Merci pour ton support ! Tes retours me donnent toujours le courage.

J'ai contacté le 3900, comme d'habitude ils ont enregistré ma réclamation, et ils vont m'envoyer les techniciens comme d'habitude.

Mais concrètement, ils n'ont pas pu proposer aucune solution réelle au problème !

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re @nebrass 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite et si tu peux demande au technicien si il connait la raison

bonne journée

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Bonjour @nebrass 

Les armoires de rue ressemblent souvent à ceci

PMZ courant 

Alors qu'elles devraient ressembler à ceci

PMZ propre 

D'où les pannes dès qu'un technicien intervient

https://www.lefigaro.fr/secteur/high-tech/fibre-l-autorite-des-telecoms-dit-stop-aux-plats-de-nouill...

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Concrètement, en tant que client, peut-on faire quelque chose pour éviter ça?

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@nebrass 

https://www.arcep.fr/demarches-et-services/pour-tous/jalerte-larcep-un-geste-citoyen-pour-ameliorer-...

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Merci @Kaleigh ! J'ai fait la réclamation, j'espère que ça change quelque chose.

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Re @nebrass 

A mon avis, plus il y aura de signalements, plus il y aura d'action. Mais ce n'est que mon avis (mon espoir devrais-je dire)

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Je viens d'avoir la 3ème rupture de la fibre. C'est insupportable et orange ne me donne aucune explication. Est ce que c'est normal ça? 

Là j'arrive plus à contacter le service client, quand j'appelle le 3900, on me dit que j'ai déjà un call avec un spécialiste est prévu pour le mercredi.

Comment puis-je sortir de ce trou ?

Merci beaucoup pour votre aide.