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Bonjour @Nicolas_M ,

Mes pertes de connexion ne se produisant quand cas de mauvais temps, j'attend de voir le résultat sur le long terme mais effectivement un câble était en partie sectionné ce qui peut expliquer la perte de connexion avec les rafales de vent.

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Pour l'instant, plusieurs rafales de vent aujourd'hui et la connexion n'a pas bougée ce qui est plutôt non signe.

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bonjour @Ermahen 

merci de ton suivi

bon week-end

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Bonsoir @Ermahen,

Je vous remercie pour votre retour, qui semble, effectivement, de bon augure.

Je vous invite à nous refaire un point dans quelques jours afin que nous puissions faire le point autour de votre situation.

Nous restons à votre écoute et je vous souhaite une agréable soirée.

Cécile

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salut @Ermahen 

@Cecile_M  @Nicolas_M  @Yves_L 

on dirait bien que tu en vois le bout

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Bonjour @Ermahen 

Suite aux tests que je viens de réaliser, je ne détecte toujours plus aucun défaut sur votre ligne et vos services sont stables.

J'aime à penser que votre non-retour confirme cela ?

Je vous souhaite un excellent weekend et reste à votre disposition si besoin.

Stéphanie

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Bonjour @Steph_M, 

Effectivement, il y a eu depuis l'intervention plusieurs journées avec de fortes rafales mais aucune coupure a signaler.
Le sujet peut pour moi être clos.
Puis-je espérer une compensation au vu du délai de résolution de cet incident et de la gène occasionnée ?

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Bonsoir @Ermahen 

Puis-je espérer une compensation au vu du délai de résolution de cet incident et de la gène occasionnée ?

Maintenant que tes services sont rétablis fais une réclamation :

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-joindre-orange/faire-une-recl... 

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Bonjour @Ermahen 

Je vous remercie de votre retour et suis ravie que vos services soient maintenant stables.

Je vous ai envoyé un message complémentaire en privé, je vous invite à consulter votre messagerie

Je vous souhaite une excellente journée et reste à votre disposition si besoin.

Stéphanie

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Bonjour @Cecile_M @Steph_M,

Je constate de nouveau des coupures ce jour suite à des rafales de vents ...