Ma connexion fibre est en panne depuis le 10 septembre. Un technicien est passé le 13 septembre et a constaté que le problème venait de l'extérieur. Il m'a assuré que la réparation serait faite rapidement et depuis, malgré mes relances, rien n'a été fait.
Je n'ai donc plus de télé, plus de ligne fixe, plus d'internet (l'air box ne suffit pas à mes besoins), j'ai ma mère qui est âgée qui n'a plus de télé et passe ses journées seule, elle recevait beaucoup d'appels sur la ligne fixe, mais là c'est terminé.... J'ai du lui prendre un mobile en attendant.
Lorsque j'appelle Orange, la personne au centre d'appel n'a aucune information à me donner excepté que la réparation est en cours... En cours de rien du tout car personne à ce jour ne s'est déplacé pour résoudre le problème.
Par contre j'ai bien reçu la facture... ce service fonctionne toujours très bien.
Encore aujourd'hui, je devais recevoir un appel d'orange pour me tenir au courant et ils n'ont même pas daigné me rappeler. J'ai dû les rappeler moi même pour entendre la même litanie.... c'est en cours... veuillez patienter...
C'est inadmissible de la part d'Orange d'avoir un service aussi pitoyable.
Je ne sais plus quoi faire, j'en viens à m'énerver sur les personnes du centre d'appel alors que je sais parfaitement qu'elles n'y sont pour rien. Ma mère déprime toute la journée, j'ai du utiliser l'internet de mon voisin pour travailler. C'est une honte.
J'aimerais vraiment trouver une solution rapide à ce souci. Merci de m'en indiquer une si elle existe.
