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Pareil, plus de connexion internet depuis le 15/10/21, rien n'est fait pour le rétablissement de la connexion, on me dit que des travaux sont en cours mais c'est faux. Orange n'assure vraiment pas pour ses clients. 

Je compte changer de serveur internet. 

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@Nul8 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @Nul8,

Afin de vous apporter mon aide concernant l'interruption de vos services, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Loane 

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bonjour @Nul8 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt

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@RIO22 bonjour,

Est ce que vous avez la possibilité de contacter directement la société qui a géré l'installation de la fibre dans votre immeuble. J'avais le même problème avec free et c'est le câbleur de chez free qui a géré mon immeuble qui est venu chez moi suite à un mail que j'ai envoyé directement au sous traitant de free. Je suis à 35jours de panne :  free a fait sa part du boulot mais je n'ai toujours pas accès au réseau Orange. On me dit encore qu'on va me rappeler pour qu'orange se déplace. Même pas eu de rendez-vous. 

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Bonjour @Nandria merci de votre conseil malheureusement je suis en pavillon et l’installateur dans ma commune est SFR et c’est lui qui est propriétaire du réseau.

Orange ne fait qu’exploiter les lignes, toutefois j’estime que c’est à lui de faire le nécessaire pour ses clients  lorsque le problème vient du réseau opérateur.

bon courage à vous

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Bonsoir @Nul8,

Je vous remercie pour votre retour de coordonnées.

Votre ligne est impactée par un incident. Le défaut en cause est situé sur des équipements appartenant à l'Opérateur en charge du déploiement de la maintenance de la fibre dans votre secteur (appelé Opérateur d'Infrastructure / de Réseau / d'Immeuble). Conformément à la réglementation imposée par l'ARCEP, nous ne pouvons intervenir sur les parties concernées.

Le délai de réparation annoncé par cet opérateur est dépassé. La cellule interopérateur a été relancée.

Mes collègues ou moi-même ne manquerons pas de revenir vers vous dès leur retour. 

En attendant, nous restons disponible et à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne fin d'après-midi.

Sophie

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Je vis exactement la même chose depuis 17 novembre .  . . 

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@MPETRU 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @MPETRU,

Je vous propose mon aide concernant votre panne.

Afin d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Sophie