Bonjour @jmm12 ,
Pour avoir connu des pannes répétitives et de longue durée, je sais combien c'est pénible, d'autant plus que le 3900 n'aide vraiment pas à savoir ce qui se passe.
Quelques remarques sur tes posts:
* 120 Euros par mois : aucun abonnement fibre n'est à ce prix, chez Orange ou ailleurs. Les abonnements les plus chers des différents opérateurs ne dépassent pas 60 Euros. Ton chiffre comprend donc autre chose que l'abonnement fibre ( par exemple offre Open avec mobile, abonnement type Netflix, option de sécurité, etc ..)
* tu indiques que ton architecture réseau fibre est entièrement sous responsabilité Orange.
- si tu es dans un immeuble (peu probable), tu peux voir avec le Syndic si ton problème traduit une architecture immeuble fragile et dans ce cas le Syndic doit intervenir auprès d'Orange (en tant qu'Opérateur d'immeuble)
- si tu es dans un "RIP" , les indicateurs qualités fibres facilement accessibles sur le site du régulateur www.arcep.fr montre qu'Orange a nettement le meilleur réseau fibre. Cela n'empêche pas d'avoir des problèmes locaux, comme chez toi.
* Orange est l'opérateur qui a de très loin le plus investi dans le réseau fibre : plus de la moitié des prises fibres ont été construites pas Orange.
Les autres opérateurs :
- soit n' ont pas du tout investi sur le cœur du réseau fibre (Bouyghes)
- soit ont peu investi, comme Free, qui en plus vient de se faire rappeler à l'Ordre par l'Arcep
- soit ont investi fortement, comme le groupe Altice à travers sa filiale SFR mais surtout à travers sa filiale XpFibre, dédiée à la construction du réseau fibre. Mais les indicateurs Arcep montrent que certains réseaux XpFibre sont indignes.
* les abonnements fixes sont parmi les plus bas des pays occidentaux alors qu'un réseau tout neuf a été construit. Un miracle ? Non, c'est la qualité du réseau qui sert en partie de variable d'ajustement. On a la qualité d'un réseau que l'on ne paye pas !. Orange n'y échappe pas mais heureusement sans les dérives de type "low cost" de XpFibre.
* dernier point : le réseau fibre s'est construit en une douzaine d'années, c'est un exploit, mais il est inévitable d'avoir des problèmes de jeunesse. La construction du réseau cuivre a duré plus longtemps et a eu également ces problèmes.
Je suis d'accord sur le fait que la qualité actuelle du réseau fibre, les délais de résolutions ne sont absolument pas acceptables. J'espère que l'Arcep (où les politiques...) sauront prendre des mesures fortes, une fois que la priorité au déploiement ne sera plus une excuse pour sacrifier la qualité du réseau fibre ...à suivre ...
Cordialement.
