internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour,

Depuis quelques semaines, la connection internet se dégrade constamment

Au mois de novembre 2014, la ligne était très stable et le débit proche de 1Mo/s

Désormais, les désynchronisation sont très fréquentes (plusieurs dizaine par jour) et le débit est souvent entre 100ko/s et 200 ko/s

Internet est difficilement utilisable dans ces conditions

Pourriez vous m'aider à résoudre le problème?

Cordialement

[#2]

Je te souhaite vraiment bon courage pour ton problème, car j'ai exactement le même souci que toi.

En l'espace de 7 jours j'ai frollé les 260 deconnection ( ce que orange m'a dis ), 2 techniciens sont passé depuis une semaine ( en sachant que ça fait 1 an que ça dure ), mais personne trouve le problème...

Je vais commencer à exploiter les recourts juridiques avec Orange maintenant !

Encore bon courage !!

[#3]

On est plein dans le meme cas !! :-/

[#4]

Merci pour vos réponses qui ne me rassurent pas trop...

Précisions: je suis en zone non dégroupée évidemment.

Avez vous essayé chez la concurrence avec votre ligne?

[#5]

salut @Jos31 

on va arrêter les "moi c'est pareil" inutiles et se concentrer sur ton problème

il faudrait que tu nous postes un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer et taper 192.168.1.1 dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui est par défaut "admin" en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB

Puis direction degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et les caractéristiques du NRA (ou central téléphonique)

[#6]

Bonjour fredolerouge

Voici les informations demandées:

• Etat de la ligne DSL
• 2.1
  statut du lien DSL
  actif
• 2.2
  mode de synchronisation DSL
  ADSL
• 2.3
  dernière synchronisation DSL
  10 avril 2015, 12 h 12 m
• 2.4
  durée de la synchronisation DSL
  00 j 00 h 37 m 28 s
• Débit et marge au bruit
• 2.5
  débit de synchronisation DSL montante
  504 Kb/s
• 2.6
  débit de synchronisation DSL descendante
  2432 Kb/s
• 2.7
  marge de bruit liaison descendante
  17.0 dB
• Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
• 2.8
  secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  5046
• 2.9
  secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation)
  2357

Degroup test:

central téléphonique : XXXX
longueur de ligne :383 mètres
affaiblissement théorique :  5.745dB
état de la ligne :  ACTIVE
débit maximum estimé ADSL :  19.84 Mbps
débit maximum estimé VDSL : 87.31 Mbps

Ce qui est étonnant c'est que je ne pense pas que le DSLAM soit si proche

[#7]

salut @Jos31 

tu as juste masqué l'information primordiale : le nom de ton central

pourrais tu nous le donner, cela peut considérablement changer la donne

[#8]

C'était pour ne pas donner mon adresse, mais bon...

Central téléphonique: BONREPOS SUR AUSSONNELLE

[#9]

salut @Jos31 

tu pourrais nous dire quelle est ton offre?

Parce que non seulement le débit actuel n'est pas cohérent avec ta ligne, mais même tes 1 Mo/s ne sont pas cohérents

Tu mesurais tes 1 Mo/s comment?

Connexion ethernet ou wifi?

[#10]

J'ai souscris l'offre Livebox Zen avec une livebox v3 (play je crois)

J'avait vu ce débit en téléchargeant un fichier à l'époque, en ethernet via un CPL