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Bonjour @Malou231,

Je comprends votre ressenti et tiens à vous rassurer. En effet, votre dossier est pris en charge et suivi par notre service réclamation.

Un suivi avec rappel téléphonique est programmé le 23 novembre entre 11h et 12h pour avancer sur la résiliation avec rétroactivité. Avez-vous eu ces éléments ?

Je reste à vos cotés et vous souhaite une excellente journée.

Vanessa

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bonjour @Malou231 

tiens nous au courant après l'appel

Bonne journée

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@Vanessa_B  a écrit :

Bonjour @Malou231,

Je comprends votre ressenti et tiens à vous rassurer. En effet, votre dossier est pris en charge et suivi par notre service réclamation.

Un suivi avec rappel téléphonique est programmé le 23 novembre entre 11h et 12h pour avancer sur la résiliation avec rétroactivité. Avez-vous eu ces éléments ?

Je reste à vos cotés et vous souhaite une excellente journée.

Vanessa

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Bonjour, 

Oui j’ai eu ces éléments.
Nous avons droit à notre appel tous les lundis avec chaque fois une problématique différente donc ne vous inquiétez pas on a l’habitude.

Merci quand même…