Bonjour,
il y a maintenant 5 mois ma fibre a été couper par un autre opérateur car le technicien orange n'a pas mis à jour la position de ma fibre qui devait être en façade, elle s'est alors retrouvé sous terre car l'opérateur qui installe la fibre dans ma ville n'a pas fini le travaille.
J'ai passé un mois à contacter orange 2-3 fois par semaine afin que la situation avance, mais ce n'est qu'au bout du second mois de coupure qu'orange après avoir envoyé 2 techniciens c'est enfin décider à contacter l'autre opérateur pour qu'il finisse de mettre la fibre en façade.
je vous épargne le nombre de fois ou j'ai dû me déplacer à la boutique orange pour aller chercher des cartes Sim de 200go, et le nombre de fois ou le crédit c'est épuiser le samedi soir en me retrouvant tout le dimanche sans aucune connexion.
Et maintenait suite au nouvelle mesure sanitaire la boutique à 2km de chez moi est fermé, orange me demande alors de faire 20km pour chercher une carte de 200go qui me dure un peut moins d'une semaine, mon fils contactait alors le chat orange pour obtenir une recharge des sim a distance de 200go, je vous épargne aussi le nombre de fois où ont nous changer de service quand ont les contacts par le chat.
vendredi 5 mars les techniciens sfr (détenteur de la fibre dans ma ville) sont enfin venue placer le boitier en façade et au passage m'on raccordé ma fibre même s'il n'avait pas à le faire ! Le boitier fibre détecte bien la fibre mais la boxe indique connexion perdue, tout content en pesant récupérer mes services comme le stipulait un message envoyé d'orange "vos service seront rétablie le 05/03/2021" je contacte alors le service technique et ont fais des manipulations telles que résiliation de la box, re rentrer les paramètres de connexion ect , et rien toujours pas de fibre ! la technicienne me dit qu'elle va remonter l'information au technicien espère ect...
A ce jours ont me dit qu'il faut encore attendre une semaine avant le déplacement d'un technicien orange !!
Cella fait déjà la deuxième fois dans l'année que je suis coupé de la fibre, une première fois a la fin du premier confinement pendant 1 mois et actuellement depuis octobre.
Mon fils en a aussi assez il est actuellement en université il suit donc ses cours à distance enfin il essaye car la airboxe peut de temps en temps se déconnecter ou bien le crédit peur s'épuiser à tout moment !!!
Bon maintenant on est dimanche soir le crédit de ma aibox est épuiser, je viens donc vous demander à vous si vous n'auriez pas une idée pour récupérer la fibre rapidement je vous explique en détaille le problème :
Voyant fibre vert
box écrit sois connexion avec le chargement ou sois connexion perdue
j'ai déjà essayé de rentrer plusieurs fois les identifiant de connexion sur l'interface de la box et ça charge puis connexion impossible
donc je ne sais pas si un technicien orange doit intervenir mais je ne sais pas ce qu'il pourrait faire à par regarder si elle est bien branchée et si c'est le cas orange risque de nous facturer pour l'avoir faits venir pour rien, ou bien s'il faut que qu'elle qu'un mette a jour la nouvelle position de ma box sur le réseau fibre de ma ville.
Bref je suis un peux perdu.
merci à ceux qui m'aideront car je commence à ne plus savoir quoi faire cette situation est assez lourde surtout que l'on passe plus de temps à la maison.
