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Bonjour, hier un technicien devait m'installer la fibre mais il n'a pas pu. Il devra revenir ultérieurement pour l'installer. Cependant mon accès ADSL ne fonctionne plus ! J'ai contacté par chat l'assistance, on m'a proposé une air box mais je capte mal chez moi. Ne peut on pas me rétablir mon accès ADSL en attendant l installation réelle de la fibre.
Résolu ! Accéder à la solution.
Solutions approuvées
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Bonjour oui le problème est résolu. l'ADSL a été rétabli, j'attends maintenant le rdv avec le technicien fibre mi janvier
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Re: Fibre non installée, ADSL coupé
Bonjour @lemerle
en principe si tu es éligible fibre tu ne peux pas revenir en adsl,essaie de voir avec le 3900 au cas ou,sinon le technicien n'avait pas le droit de couper l'adsl tant que la fibre n'était pas activée
cdt
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Re: Fibre non installée, ADSL coupé
J'ai contacté le service client par chat
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Re: Fibre non installée, ADSL coupé
re @lemerle
quelle réponse as tu eu ?
cdt
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Re: Fibre non installée, ADSL coupé
J'ai du demander une airbox, le dossier est remonté plus haut, c'est tout
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Re: Fibre non installée, ADSL coupé
re @lemerle
merci du retour,tiens nous au courant de la suite
Bonne journée
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Re: Fibre non installée, ADSL coupé
Bonjour @lemerle,
Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide.
Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien :
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.
Maeva
Conseillère Spécialiste Commercial
Ma réponse vous a aidé ? Acceptez-la comme solution !
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Re: Fibre non installée, ADSL coupé
re @lemerle
profite de l'aide du webconseiller
cdt
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Re: Fibre non installée, ADSL coupé
Je lui ai envoyé
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Re: Fibre non installée, ADSL coupé
re @lemerle
merci du retour
Bonne journée