internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour, hier un technicien devait m'installer la fibre mais il n'a pas pu. Il devra revenir ultérieurement pour l'installer. Cependant mon accès ADSL ne fonctionne plus ! J'ai contacté par chat l'assistance, on m'a proposé une air box mais je capte mal chez moi. Ne peut on pas me rétablir mon accès ADSL en attendant l installation réelle de la fibre.

[#2]

Bonjour @lemerle 

en principe si tu es éligible fibre tu ne peux pas revenir en adsl,essaie de voir avec le 3900 au cas ou,sinon le technicien n'avait pas le droit de couper l'adsl tant que la fibre n'était pas activée

cdt

[#3]

J'ai contacté le service client par chat

[#4]

re @lemerle 

quelle réponse as tu eu ?

cdt

[#5]

J'ai du demander une airbox, le dossier est remonté plus haut, c'est tout

[#6]

re @lemerle 

merci du retour,tiens nous au courant de la suite

Bonne journée

[#7]

Bonjour @lemerle, 

Je suis ravie de pouvoir vous apporter mon aide. 

Afin que je puisse consulter votre dossier, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, adresse postale complète, numéro de téléphone et numéro client), par message privé via ce lien : 

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Maeva

[#8]

re @lemerle 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

[#9]

Je lui ai envoyé

[#10]

re @lemerle 

merci du retour

Bonne journée