Effectivement, un technicien est venu et à remis en service ma ligne.
Plusieurs questions /remarques subsistent cependant :
-C'est la deuxième "tournante" de pannes entre voisins en 2 mois...et Le technicien d'hier m'a signalé/confirmé qu'une partie de l'armoire de répartition était dans un état dégradé. Ça explique mais cela ne rassure pas ! À quand un vrai contrôle et responsabilité d'un seul opérateur /interlocuteur sur chaque segment terminal de réseau ?
Alors qu'on était 2 voisins à avoir été mis en panne en même temps , impossible de grouper l'intervention technique même si on fournit à orange nos no de dossiers de pannes respectifs. Quel Dommage et quel surcout...
-pourquoi a-t-il fallu quasi 1 mois pour rétablir ma ligne ? Le précédent technicien ne pouvait-il pas faire la même chose ? (même entreprise prestataire). Mon voisin a été rétabli en 1 semaine...
- des lors qu'un incident est déclaré au 3900, le client est enfermé dans son incident. Pas de possibilité de joindre un conseiller.
Bref, y a encore des progrès à faire...
