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Identifiants fibre non reconnu sur LB4

contributeur occasionnel
477  

Identifiants fibre non reconnu sur LB4

Bonjour,

Souscription le 11 juillet.

Demande d'activation le 18, date finalement retenu le 20 Juillet.

Voilà maintenant une semaine que je regarde ce beau matos sans pouvoir m'en servir. Que j'appelle le 3900 qui me balade un peu, "il faut suivre votre colis" , "nous devons attendre la réponse du prestataire", "nous vous offrons 100Go sur votre forfait mobile pour votre partage de connexion".

Mon épouse et moi télétravaillons 2 jours par semaine et la situation est contraignante. Et je vous parle pas de ces 2 box TV inutilisée depuis une semaine. De plus je pars pour un mois au Portugal vendredi prochain...

Quelqu'un peut faire avancer mon dossier ?

Merci


Solutions approuvées
contributeur occasionnel
268  

Re: Identifiants fibre non reconnu sur LB4

Suite et fin,

Après contact par chat j'ai obtenu un bon d'échange de ma box TV défaillante. La nouvelle fonctionne.

Donc restait le soucis concernant l'appli OrangeTV , on m'a fourni l'adresse du formulaire spécifique pour l'appli, et le lendemain j'ai reçu un mail de réponse m'apprenant que mon mail d'identification n'était le bon... J'ai rectifié, et maintenant c'est bon.

Donc inscription le 11/07 et abonnement totalement opérationnel le 03/09 ☺️ pas.mal non.

Je crains la 1ere facture 😣

 

En tout cas merci pour toutes les réponses.

Voir la solution dans l'envoi d'origine

27 RÉPONSES 27
#TopMembre
454  

Re: Identifiants fibre non reconnu sur LB4

bonjour @Christo9 

 

insiste au 3900,en attente du passage éventuel à partir de lundi d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Webconseiller
417  

Re : Identifiants fibre non reconnu sur LB4

Bonjour @Christo9,


Pourriez-vous me communiquer vos coordonnées en message privé, afin que je puisse consulter votre dossier ?

( Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone).


Je reste à votre disposition pour toute question.


Patricia.

signature.jpg

#TopMembre
413  

Re: Identifiants fibre non reconnu sur LB4

bonjour @Christo9 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
392  

Re: Identifiants fibre non reconnu sur LB4

Merci @Melet39,

Contact est pris avec @PatriciaZ 

 

Cdlt

#TopMembre
377  

Re: Identifiants fibre non reconnu sur LB4

re @Christo9 

 

c'est parfait,tiens nous au courant de la suite

 

bon après midi

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
358  

Re: Identifiants fibre non reconnu sur LB4

Comme vu avec Patricia hier :

"l'activation de vos services est retardée. Le nécessaire a été fait ce matin pour relancer votre commande."

Sauf que moi, c'est depuis le 21 que je relance réguliérement... Pourquoi la relance n'a été faite que le 29 ...

 

"Vous serez recontacté pour refixer un rendez-vous avec le technicien fibre."

Il s'agira du 1er RDV, car l'install a été faite par moi-même, mais on ne me dit même pas si c'est moi qu'est le soucis ou à l'extérieur ....

 

Ma fibre fonctionnait parfaitement chez Bouygues, débit 994Mo en Ethernet et toujours plus de 200Mo en Wifi...

 

Pour l'instant en tout cas à part être patient, et me passer de TV et de téléphone Fixe....

C'est que dans ses conditions ça parait long.

contributeur occasionnel
342  

Re: Identifiants fibre non reconnu sur LB4

Nouvel appel, nouveau technicien, apparemment il faut faire passer un technicien à mon domicile... Que je vais devoir payer ... 65€ je crois...

Mon installation est des plus simples , une prise murale à une borne, je branche mon câble et je l'amène à la box...

Bref peut-être demain, ou sinon dans 3 semaines 😂

On est passé d'une intervention de prestataires sur ma ligne , à une intervention de technicien à mon domicile sans explication de ce qu'aurait fait ou pas le presta...

A tantôt.

#TopMembre
339  

Re: Identifiants fibre non reconnu sur LB4

bonsoir @Christo9 

 

merci de ton suivi,malheureusement négatif,en espérant que le technicien passe rapidement et que le problème soit résolu

en ce qui concerne les 69€ ils sont annoncés automatiquement,mais tu n'auras rien à règler

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
contributeur occasionnel
326  

Re: Identifiants fibre non reconnu sur LB4

@melet39 

Merci pour ton soutien.

😉

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