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Bonjour @Laurignolle,

Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre concernant votre souhait de procéder à une réclamation.
Nous allons voir cela ensemble.

Pouvez-vous me préciser quelle réclamation vous voulez effectuer ?

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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bonjour @Laurignolle 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Je 

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bonjour @larnoult 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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En effet !! boulot ** *******. Mais comme Orange soustraite voila ! . Ça sent le Constructel çà !

Et le web conseiller , il va venir fixer et reboucher ?

[EDIT : Merci de rester courtois]

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Pour moi ca a été un peu pareil: Pour rejoindre la chambre de rue et mon fourreau, ils ont creusé le fossé de 5 cm de profondeur pour passer un fourreau vert et ils ont planqué le boitier de raccordement dans le coffret EDF en partie basse !!

Au premier curage  tout sera arraché !...

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C’est une idée !!! On a eu appel d’orange qui bien entendu nous a proposé d’envoyer courrier à Bordeaux avec photos ! Par contre je comprend pas les messages que je reçois du web conseiller ou on me demande mes coordonnées alors qu’Orange a déjà tout ça … je suis certaine idiote 😂 ! C’est pareil 4 a 5 appels au 3900, ils prennent à chaque fois ma réclamation, promettent de me rappeler et finalement un mail est arrivé pour me dire d’envoyer un courrier bref … sans commentaire 

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bonsoir @larnoult 

le webconseiller qui est un salarié orange intervenant uniquement sur le forum n'a pas tes infos perso il te connait que sous ton pseudo pour accéder à ton dossier il a besoin de tes infos

bonne soirée

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Ok merci j’ai cru que c’était un organisme lambda 

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bonjour @larnoult 

non au contraire une fois que le webconseiller a accès à ton dossier,il le suit jusqu'à résolution de ton problème

bonne journée