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Bonjour @Laurignolle,

Je me présente Mathilde du service client, j'ai le plaisir de vous répondre concernant votre souhait de procéder à une réclamation.
Nous allons voir cela ensemble.

Pouvez-vous me préciser quelle réclamation vous voulez effectuer ?

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne journée

Mathilde

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bonjour @Laurignolle 

profite de l'aide du webconseiller

cdt

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Je on peut voir sur cette photo que le cable de la fibre n'est pas protégée ni fixée ! Ma réclamation est sur l'attitude des sous traitant, insolant, irrespectueux, disant que ce n'est pas à eux de percer dans le mur, partant en laissant un chantier dans cet état !!!!!!idem le cable descend le long de la gouttièreun trou a été creusé par les ouvriers, pas rebouché, ni chantier nettoyéon voit bien le trou et les graviers sur le côté, le cable est enterré sous 30 cm non protégé, la gaine ne part qu'à 30 cm dans le sol jusqu'au regardc'est plus visible sur cette photo

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bonjour @larnoult 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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En effet !! boulot ** *******. Mais comme Orange soustraite voila ! . Ça sent le Constructel çà !

Et le web conseiller , il va venir fixer et reboucher ?

[EDIT : Merci de rester courtois]

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Pour moi ca a été un peu pareil: Pour rejoindre la chambre de rue et mon fourreau, ils ont creusé le fossé de 5 cm de profondeur pour passer un fourreau vert et ils ont planqué le boitier de raccordement dans le coffret EDF en partie basse !!

Au premier curage  tout sera arraché !...

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C’est une idée !!! On a eu appel d’orange qui bien entendu nous a proposé d’envoyer courrier à Bordeaux avec photos ! Par contre je comprend pas les messages que je reçois du web conseiller ou on me demande mes coordonnées alors qu’Orange a déjà tout ça … je suis certaine idiote 😂 ! C’est pareil 4 a 5 appels au 3900, ils prennent à chaque fois ma réclamation, promettent de me rappeler et finalement un mail est arrivé pour me dire d’envoyer un courrier bref … sans commentaire 

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bonsoir @larnoult 

le webconseiller qui est un salarié orange intervenant uniquement sur le forum n'a pas tes infos perso il te connait que sous ton pseudo pour accéder à ton dossier il a besoin de tes infos

bonne soirée

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Ok merci j’ai cru que c’était un organisme lambda 

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bonjour @larnoult 

non au contraire une fois que le webconseiller a accès à ton dossier,il le suit jusqu'à résolution de ton problème

bonne journée