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A ma grande surprise la TV(parabole sur TV box blanche) et le téléphone fixe sont fonctionnels mais pas internet...Le message de panne a été mis à jour mais date encore reculée.

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re @egroue 

c'est quand mème bizarre que la tv et le téléphone fonctionne sans avoir la connexion internet,essaie d'en savoir plus à partir de demain au 3900

bon Noël

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On me l'aurait dit je ne l'aurais pas cru.....Ce matin le tel ne marche plus, internet toujours pas et seule la TV fonctionne....Comme c'est ferié aujourd'hui je pense qu'il y en a encore pour un moment...

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re @egroue 

essaie d'en savoir plus aujourd'hui au 3900

cdt

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Bonjour @egroue 

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée.

Jean Christophe

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bonsoir @egroue 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour. Prévenu du "rétablissement"  de la connexion à 8h15 le 26/12, je pensais l'incident clos. Pas du tout. Hier lenteurs, déconnexions. Après  3  conversations avec le 3900,excuses, geste commercial, menace de résiliation..... augmentation du débit....tout semblait résolu. Ce matin la livebox indique que tout  fonctionne mais je n'ai pas accès à Internet. Ma patience a des limites, je recherche aujourd'hui un autre opérateur.

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bonjour @egroue 

merci de ton suivi malheureusement négatif,on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller qui suit ton dossier dès qu'il sera dispo

bon week-end malgré tout

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Plus d'une heure passée au tel avec le 3900 pour eux tout va bien.....J'ai beau leur dire que je ne les appelle pas par plaisir  que j'ai fait tous les tests avec 3 ordis 2 téléphones mobiles, que mon téléphone fixe ne fonctionne pas non plus...Ils me font faire des manips d'enfants de CE2, m'assurent que mon tel fonctionne puisqu'ils m'appellent dessus (alors que j'ai le mobile en main...) et que de l'autre main j'ai le fixe sans tonalité et que la box m'affiche un triangle..... C'est une caméra cachée ??? Ah non parce que quand je leur indique que je vais sûrement résilier je m'entends répondre que je n'ai pas à me plaindre "11 jours sans internet c'est rien y'en a qui attendent un mois"

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re @egroue 

on va nommer le webconseiller @JChristophe_L  si il a du nouveau

cdt