J'ai relaté dans un autre post mes déboires avec Orange ( https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Incomp%C3%A9tence-notoire/td-p/2074422 ).
Pour résumer, panne le 16 décembre 2019, donc plus de téléphone fixe, plus d'internet, plus de télévision. Après un nombre incalculable de messages, contacts avec le service client, message sur ce forum, article dans la presse régionale ( https://www.ouest-france.fr/normandie/la-fresnaye-au-sauvage-61210/putanges-cinquante-jours-sans-tel... ) je viens de retrouver une connexion depuis le lundi 10 Février 2020.
Je viens cet après midi de découvrir en prime le cynisme commercial d'Orange...
Une brave dame me contacte et m'annonce qu'Orange va faire un geste. Super !!! Je vous donne la copie du mail qu'elle m'envoie suite à la conversation téléphonique : "Vous nous avez récemment contactés pour nous faire part de votre insatisfaction. Nous tenons à vous adresser nos excuses et regrettons la gêne occasionnée.
Orange est sensible à la qualité de ses produits, offres et services. Et à titre de dédommagement, nous souhaitons vous faire bénéficier d'un geste commercial de 60.00 €."
Merveilleux !! J'ai payé 48.96 euros en décembre 2019, 52,86 euros en janvier 2020 soit 101.82 euros pour un service inexistant et Orange, royalement m'offre 60 euros !!! C'est Byzance !
J'ai perdu des heures pour essayer de me connecter avec l'Airbox qui marche de manière aléatoire, j'ai fait des kilomètres pour faire des démarches que je ne pouvais plus faire par Internet et Orange dans sa grande bonté me dit, "Vous n'avez rien eu pendant 2 mois mais ça coûte quand même 40 euros !" Et en plus c'est un geste commercial !
Je crois qu'entre le client et l'actionnaire d'Orange le choix a été fait. Je vais en tirer les conséquences pour mon compte personnel et bien évidemment en faire la publicité nécessaire.
