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Instabilité réseau

Webconseiller
332  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @Helrick 


J'ai pris connaissance de votre dossier et une intervention a eu lieu aujourd'hui (02/04/). Le technicien me précise que l'incident est résolu.

Je teste votre ligne et je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne soirée,


Jean Christophe

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contributeur confirmé
328  

Re: Juste un coup de G...

Bonsoir @JChristophe_L 

Effectivement la ligne est revenue.

Merci pour l'intervention rapide et sérieuse. 

Bonne soirée 

Webconseiller
303  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @Helrick 


Merci beaucoup de votre retour positif.

Je vous souhaite une bonne soirée.


Jean Christophe

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contributeur confirmé
282  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @JChristophe_L 

 

Bon est bien malheureusement le problème est revenu.

Et l'installation de la Fibre parait complexe pour Orange à priori (installateur privé Covage).

 

 

Webconseiller
262  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @Helrick 


Merci de votre retour.

Je viens de vérifier votre connexion et je constate que votre Livebox est connectée.
Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?

En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée,


Jean Christophe

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contributeur confirmé
242  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @JChristophe_L 

 

J'ai de nouveau plus d'internet "Réseau Orange non détecté"

Je viens de faire un test de ligne et m'indique "Votre accès internet est opérationnel. Aucune anomalie n'a été détectée sur le réseau Orange."

 

Et-il possible de faire un teste de votre coté s'il vous plait ?

Webconseiller
215  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @Helrick 


Merci de votre retour.

Mes tests sur votre ligne, ne montrent aucuns défauts et votre Livebox est connectée.

Me confirmez-vous le retour de l'ensemble de vos services ?
Bonne journée,


Jean Christophe

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contributeur confirmé
199  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @JChristophe_L 

J'ai toujours a ce jour le message "Réseau Orange non détecté" sur la Box.

Il arrive parfois qu'il y ai internet, mais c'est totalement aléatoire.

Webconseiller
170  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @Helrick 


Je constate des déconnexions par périodes.

Par exemple  du 23/04 au 25/04 puis la stabilité est retrouvée. Avez-vous remarqué quelque chose de particulier sur cette période (météo, travaux etc..) ?


Par avance merci pour ce retour.

Bonne soirée,

Nicolas

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contributeur confirmé
153  

Re: Juste un coup de G...

Bonjour @Nicolas_M 

Non il n'y a eu aucun problème météorologique ni de travaux aux environs. Maintenant il y a peut-être des techniciens prestataires qui manipulent au dslam quelques fois car la fibre a été déployé dans le village. Malheureusement pour moi (et surement d'autres) Orange n'a pas encore la possibilité de fibrer ses clients. Seuls certains privés (nordnet, coriolis...) ont l'exclusivité dans un premier temps. Et je ne sais pas quand cela sera disponible pour Orange.

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