internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Jeff059 

L'autorisation de travaux a été reçu le 10 Mars. Je n'ai pas d'information quant à la date de réalisation.

J'ai relancé le service de  production afin d'obtenir des nouveaux éléments. 
Nous suivons votre dossier et reviendrons vers vous d'ici fin Avril pour vérifier l'avancement.

En attendant, je vous remercie de votre patience et vous souhaite une bonne journée. 

Laura

[#2]

Bonjour

Nous sommes fin avril, comme convenu, merci de revenir vers nous avec la date d'installation du poteau.

Cordialement

[#3]

Bonjour @Jeff059 

on va attendre un retour du webconseiller comme convenu suite à ton message

Bonne fin de  journée

[#4]

Bonjour @Jeff059, 

Je prends connaissance de votre message et comprends votre impatience.

Je viens de consulter votre dossier et constate  qu'une date de fin de travaux est prévu au maximum pour le 30/6.

Je me permettrai de revenir vers vous mi mai pour vous tenir informé, vous pouvez compter sur moi.

Je vous remercie pour votre compréhension et vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @melet39.

Sylvie

[#5]

Bonjour,

Cela fait plusieurs mois qu'il est indiqué fin juin ,  on avait vu. Vous étiez censé  nous communiquer les avancés sur notre dossier  , notamment une date d'installation.   C'est incroyable le manque de maitrise dans la gestion de vos prestataires, incapable d'avoir une date d'installation  d'un poteau !

Notre contrat se termine  le 21 mai , le poteau doit donc etre installé avant cette date  ?   plus d'1 an pour mettre un poteau  sur un trottoir en cailloux  d'un petit village, c'est quand même abusé non ?

[#6]

Bonjour @Jeff059, 

Je prends la suite de vos échanges avec mes collègues et comprends votre ressenti. 

Je viens de faire le point sur votre dossier, nous n'avons pas de nouvelles informations de nos équipes techniques à vous communiquer, j'en suis sincèrement navrée. La date prévisionnelle de fin de travaux est toujours fixée au 30/06. 

Rassurez-vous, je conserve votre dossier afin de suivre son évolution. Nous reviendrons vers vous, si de nouvelles informations nous parviennent. Vous pouvez compter sur moi.

En dépit de la situation, je vous souhaite une agréable journée.

Manon

[#7]

Bonjour, 

Je me permets de vous écrire car je suis plus ou moins dans le même cas que vous. Cela fait 6 mois que j'attends le raccordement au télécom . J'ai pu lire que vous avez eu des sacrés delais. Aujourd'hui etes vous finalement raccordé ? 

Avez vous des contacts à me communiquer afin de m'aider ? 

je vous remercie 

Bonne journée 

[#8]

Bonjour @Aurane 

as tu envoyé tes infos n message privé au webconseiller ?

https://communaute.orange.fr/t5/mes-services-Orange/Raccordement-Un-enfer-depuis-6-mois/m-p/2951139

cdt

[#9]

Bonjour, 

Oui je viens de le faire 

Merci

[#10]

re @Aurane 

merci du retour c'est parfait

cdt