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Bonjour, ma connexion internet ne fonctionne plus chez moi. Le service technique m'a inviter à connecter mon pc portable en câble et aller sur la page 192.168.1.1 pour retablir la connexion. 

PROBLÈME : je n'ai pas accès à cette page. Lorsque je tape la série de chiffre dans la barre URL la page s'ouvre mais affiche "connexion en cours veuillez patienter" ni plus ni moins ! J'ai essayé sur deux navigateurs différents même résultat. Comme faire svp merci. 

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Bonjour @Paul0oW 

Tu n'as pas fait la manip en direct avec l'assistance.? Si oui, ils en disent quoi. Si non:

Reboote ta box.

Si le problème persiste, rappelle l'assistance. Peut-être livebox hors service.!

Cordialement

Daniel35

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Bonjour @Daniel35,

Vu que la page ne s'ouvrait pas l'assistance n'est pas rester en ligne. La personne m'a juste expliquer les manips à faire une fois la page ouverte.

La livebox est neuve de ce matin et j'ai déjà fait deux reset de celle-ci, malheureusement rien ne fonctionne !

Cordialement. 

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Bonjour @Paul0oW 

Pas glop l'assistance...

Tu es certain de la saisie 192.168.1.1 Bien des 1 et non l  à la fin comme la saisie semi auto le retourne parfois.?

Sinon essaie http://livebox

Si toujours pas OK, rappelle l'assistance.

Cordialement

Daniel35

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Je suis bien sur de ne pas faire d'erreur et malheureusement rien ne fonctionne. Je reste bloqué sur cette page :

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Bonjour @Paul0oW 

Si tu as fait l'essai avec navigateurs différents (et sans extensions exotiques), alors:

- si antivirus différent de windows Defender, désactive le, le temps d'un essai.

Si pas mieux :

- fait un reset de ta livebox: appui avec une pointe de crayon ou trombonne sur le bouton reset à l'arrière de la LB pendant quelques secondes.

Tu as dit avoir déjà fait des reset: ont-ils été fait ainsi ou simple arrêt/marche électrique.?

Si pas mieux : rappelle l'assistance 3900.

Cordialement

Daniel35

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Bonsoir @Paul0oW 

Salut @Daniel35 

Juste une question, est-ce un nouvel abonnement (nouveau client).

Si c'est le cas est-ce tu as bien reçu les 2 SMS d'Orange qui de demandent de brancher la livebox et l'autre qui te dit que tes services sont activés ?.

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Bonsoir @JuanLucas38,

Non il ne s'agit pas d'un nouvel abonnement. 

M'a connexion a cessée de fonctionner hier soir sans raison particulière. J'ai essayé toutes les astuces que je connais, celles de l'assistance ainsi que les astuces donner ici. Rien ne fonctionne. 

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@Paul0oW 

C'est quoi le modèle de ta livebox ?

Comment sont les voyants ou les messages sur l'afficheur ?.

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@JuanLucas38,

Il s'agit de la livebox play (fibre) le voyant "i" clignote vert et sur l'écran, le message affiché est : Encore un petit instant SVP

La box est neuve changer ce matin j'ai vérifié tout les branchement plusieurs fois, reset la box plusieurs fois. Rien n'y fait.