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[#1]

@Paul0oW 

@Daniel35 

Elle a été changée pour quelle raison ?.

[#2]

@JuanLucas38,

Car le premier technicien que j'ai eu en ligne ce matin m'as dit que la box été HS et que c'était la raison de la panne. Bien entendu il ne s'agit pas du tout de sa.

[#3]

@Paul0oW 

@Daniel35 

Donc ça veut dire que tu avais déjà cette erreur avec l'ancienne box ?.

Si c'est ça on ne pourra pas faire grand chose pour t'aider car le problème est sur la ligne d’Orange.

Il faut les rappeler et bien leur expliquer qu'avec la nouvelle box tu as exactement la même erreur qu'avec l'ancienne, si c'est bien le cas bien sur.

[#4]

@JuanLucas38,

Oui, il s'agit du même problème puisque la deuxième personne que j'ai eu au tel après le changement de livebox, m'a dit qu'il y a un souci de désynchronisation entre ma ligne et la box. Elle m'a dit que la solution été d'accéder à mon interface Orange 192.168.1.1 pour résoudre le problème. Seulement je n'ai pas accès à cette page. 

[#5]

@Paul0oW 

@Daniel35 

Ça fait peur le SAV chez Orange.

Ils devraient au moins savoir que tant que la Livebox n'est pas synchronisée l'accès à l'interface (192.168.1.1) est impossible.

Arrête d’essayer tu perds ton temps.

Rappelle les et insiste, ne les lâche pas, il faut faire comme ça avec eux.

[#6]

@JuanLucas38 @Daniel35 J'ai travaillé pendant 5 ans sur une plate forme du service commercial d'orange. Je suis un ancien de la maison croit moi, je sais comment sa marche

Merci pour votre aide et bonne soirée. 

[#7]

@Paul0oW 

Tant mieux pour toi.....

Courage alors......................

[#8]

Salut

effectue deja un reset de ta LB

et ensuite tu recommences ce que tu faisais auparavant