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Bonjour. Depuis une à deux semaines (installation adsl ok depuis une dizaine d'années), l'internet se coupe sur tous mes appareils wifi environ 2 fois par jour (tous les appareils affichent une connexion à la livebox mais pas d'internet), et je dois rebooter la livebox pour que l'internet redémarre correctement. La télé est ok et les voyants de la livebox tous verts. Quelqu'un a t il un diagnostic possible ? Merci d'avance. Comme je veux prendre netflix, ce serait peut-être l'occasion de changer mon arsenal un peu vieillot.

[#2 · Accepted solution]

bonjour @Girondaise 

tu dois avoir une livebox blanche,si c'est le cas elle n'est plus commercialisée et obsolète,demande l'échange gratuit contre une play noire

cdt

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Bonjour @Girondaise

Suite à vos difficultés et afin de vous aider, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée.

Jean Christophe

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bonjour @Girondaise 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Merci, j'ai suivi votre conseil et je commence par changer la livebox, cet après midi. Mon décodeur sera changé demain (sans rapport), et ensuite je serai en mesure de voir si ça venait de la ligne ou de la livebox, déjà, je suis en contact avec le service client à ce sujet.

Merci pour votre aide.

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bonjour @Girondaise 

merci de ton retour,tiens nous au courant de la suite

bon après midi

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Livebox changée, et je n'ai pas été déconnectée sur la nouvelle depuis qu'elle est en fonctionnement. On avait donc bien un problème de compatibilité de ce vieux matériel avec les nouveaux protocoles.

Ce point est donc ok , je vous remercie pour votre aide.

Cdlt

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bonjour @Girondaise 

merci de ton retour

bon week-end

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Bonjour @Girondaise 

Merci de votre retour positif.

Je vous souhaite un bon week-end.

Jean Christophe