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Ma fibre est où ?

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@stan27420 

explique toi

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Comme c'est aimable cette question @stan27420 !!!

Ici, tu t'adresses à une communauté de clients d'Orange, crois-tu qu'ils puissent te répondre ?

Et puis, politesse et courtoisie seraient appréciées...

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bonjour je ne vois pas ou je suis impolie. depuis le 9 septembre 2021 j'attends que l'on me donne le fibre . Une panne est arrivée dans un de vos locaux. je n'ai aucune nouvelle. D'accord je suis retraité mais n'ai-je pas les mêmes droits que mes voisins qui travaillent. JE SUIS CHEZ ORANGE DEPUIS 1998. Deplus l'on ne me donne aucune nouvelle.

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Bonjour @stan27420 

" je ne vois pas ou je suis impolie."   Madame plaisante...enfin j'espère!

" Une panne est arrivée dans un de vos locaux."   Ne confondez pas ce forum de clients et le SAV Orange.

Inutile de hurler pour donner votre ancienneté.

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re @stan27420 

à partir de lundi insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
_
en attente du passage éventuel d'un webconseiller

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sur le 3900 je l'ai fait même que j'y ai laissé mon forfait téléphonique. Ils sont incapable de me donner satisfaction. Merci pour votre patience.

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re @stan27420 

on va attendre à partir de lundi le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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Bonjour @stan27420,

Rassurez-vous nous allons voir cela ensemble.

je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile et adresse email de contact), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Bonne soirée à vous

Mathilde

[#10 · Accepted solution]

bonjour @stan27420 

Profite de l'aide du webconseiller

cdt