Nous avons ouvert une ligne Orange en 2013 (fixe, TV, internet) et par un beau matin de février, le 5 pour être plus exacte notre ligne a été coupée.
Après xx tchats, xx appels, xx tests de Livebox, la venue d'un technicien à domicile (fin février) qui nous a dit que le problème ne venait pas de notre box, qu'il venait de la ligne, qu'il y avait un bordel monstre sur la ligne...et qu’on n’était pas prêt de retrouver notre ligne !...
Enfin bref, cela fait 3 mois que nous sommes coupés du monde et que rien ne se passe...
Bien évidemment nous continuons de payer les factures + le hors-forfait car je suis contrainte d'utiliser les données mobiles (pour lire les mails pro et communiquer avec l’école de mes enfants, surtout en cette période de confinement !!)
A chaque fois, on me dit que ce n'est pas normal (on est d'accord), que notre dossier est mis entre les mains d'un expert (existe t ‘il vraiment cet expert ?)...mais RIEN, RIEN, RIEN ne se passe et on est sans cesse obligés de répéter notre situation car évidement nous n'avons jamais le même interlocuteur !
Je voulais donc savoir ce que je pouvais faire pour enfin voir le bout du tunnel ? si quelqu'un c'était déjà trouvé dans cette situation ? Le plus rapide serait peut-être de changer d'opérateur ?
Merci
