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Limité d'un seul coup à 2Mb/s

Quid1
contributeur occasionnel
1 247  

Limité d'un seul coup à 2Mb/s

Bonjour à tous,

J'ai un forfait open (Packs Internet + Mobile, ADSL ligne de cuivre). Tout fonctionnait bien jusqu'à, il y a 3 ou 4 jours. D'un débit de 5 Mb/s je suis passé à 2 Mb/s. J'ai des contraintes professionnelles dans le cadre du télétravail et cette chute de débit me met en difficulté.

Si quelqu'un a une solution pour casser cette limite des 2 Mb/s, je suis preneur, j'aimerai bien retrouver mes 5 Mb/s et le plaisir de bien travailler.

 

Merci

 

Stéphane

 

 

19 RÉPONSES 19
fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 214  

Re: Limité d'un seul coup à 2Mb/s

salut @Quid1 

 

si ta ligne a un souci, cela pourrait expliquer ton constat

 

pour savoir ce qu'il en est, et avant d'envisager quoi que ce soit, postes nous un copier/coller des caractéristiques de ta ligne obtenues comme suit :
- ouvres Internet Explorer ou le navigateur habituel et tapes 192.168.1.1 ou http://livebox dans la barre d'adresse puis valides
- tapes le mot de passe qui par défaut est les 8 premiers caractères de la clé wifi de ta box, en haut à droite de l'écran
- vas dans assistance/informations systèmes/DSL et faire un copier/coller des valeurs suivantes :

Etat de la ligne DSL
[...]
2.2 Mode de synchronisation DSL : xxxx
2.3 Dernière synchronisation DSL : xxxxx
2.4 Durée de la synchronisation DSL : xxxx
[...]

Débit et marge au bruit
2.5 débit de synchronisation DSL montante xx Kb/s
2.6 débit de synchronisation DSL descendante xx Kb/s
2.7 marge de bruit liaison descendante xx dB
[...]

Indicateur de qualité de ligne (erreurs)
2.8 secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx
2.9 secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation : xx


Puis direction le site de degrouptest pour faire un test d'éligibilité et donnes nous la valeur de l'atténuation/affaiblissement descendante théorique et le nom du NRA (ou central téléphonique).


Renseigner simplement le champ numéro de téléphone avec un numéro en 01/02/03/04/05 (les 09 ne fonctionnent pas)

 

Le monde est partagé en 10 catégories de personnes, ceux qui comprennent le binaire et les autres.
Quid1
contributeur occasionnel
1 162  

Re: Limité d'un seul coup à 2Mb/s

Bonjour,

 

Merci pour ta réponse.

 

Etat de la ligne DSL
2.2 Mode de synchronisation DSL => ADSL
2.3 Dernière synchronisation DSL => 12 mai 2022, 22 h 31 m
2.4 Durée de la synchronisation DSL => 14 h 38 m 09 s


Débit et marge au bruit
2.5 Débit de synchronisation DSL montante => 700 kbit/s
2.6 Débit de synchronisation DSL descendante => 2431 kbit/s
2.7 Marge de bruit liaison descendante => 27.3 dB


Indicateur de qualité de la ligne (erreurs)
2.8 Secondes erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) => 0
2.9 Secondes gravement erronées du sens descendant (depuis la dernière synchronisation) => 0

 

DegroupeTest :
valeur de l'atténuation/affaiblissement => 48.76dB
NRA Code => 41072CU1 (CU141)
Localisation => Crucheray
Type de central => Répartiteur principal

Votre ligne téléphonique a un affaiblissement théorique de 48.76dB, vous donnant accès à un débit théorique de 3,9 Mb/s en ADSL.
Cette ligne, rattachée au répartiteur CU141, mesure un total de 4588 mètres et est constituée de la section de câble suivante : 0.6 mm (4588 m).

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 147  

Re: Limité d'un seul coup à 2Mb/s

salut @Quid1 

 

ok ça semble clair, redémarrage récent, marge au bruit élevée, débit "plancher"

 

il y a de fortes chances que tu aies des soucis de stabilité et qu'en conséquence le DLM a fait son travail pour essayer d'y remédier en augmentant la marge au bruit, ce qui de fait bride le débit

Le DLM est un système de surveillance de la ligne qui agit en cas d'instabilités

Commence par lire ce topo sur le wiki pour en savoir plus sur le DLM :
https://communaute.orange.fr/t5/ma-connexion/Le-DLM-ou-comment-%C3%A9viter-d-avoir-une-ligne-qui-jou...

Ensuite, avant de se précipiter à l'assistance pour demander la remontée du débit ou pire la suppression du DLM, une ligne comportant des éléments électroniques qui peuvent se détériorer, il y a plusieurs manipulation à faire.

Pour commencer, si tu as plusieurs prises téléphoniques chez toi, débranches toutes celles qui ne servent pas, ce sont des branches mortes

ensuite, le filtre ADSL, et la première question à se poser, c'est de savoir si il au moins indispensable chez toi

Si tu es en dégroupage total, c'est à dire sans avoir en plus de ton abonnement ADSL/VDSL un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, le filtre ne sert à rien, alors vires le. Mets un simple câble téléphone RJ11 d'un côté et prise T de l'autre

si tu as toujours un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, dans ce cas, changes le filtre xDSL et le câble box/filtre en t'assurant qu'il est bien clipsé des deux côté

Et pour finir :
- retires la balise RC appelée vulgairement "condensateur" si c'est une "3 pattes" de la prise téléphonique si il y en a un :
http://www.dslvalley.com/dossiers/condensateur/condensateur.php
- grattes le vert de gris sur les lamelles de la prise téléphonique et resserres les.
- l'alimentation de la box doit être sur une prise seule et non sur une multiprise

et seulement à ce moment là, contactes l'assistance pour faire tester ta ligne et ta box

En cas de défaut, il faudra faire intervenir un technicien pour régler ça.

S'il s'avère qu'une intervention d'un technicien est nécessaire, tu devrais normalement recevoir un SMS t'avertissant d'un risque de facturation de 69 euros. Sache que cette facturation ne surviendra que si le défaut est localisé sur la partie domestique de ton installation.

C'est pour cette raison que tu dois commencer par faire ce qui est conseillé.

En cas d'absence de défaut ou dès que le défaut a été supprimé, poses la question à l'assistance et demande à ce que la ligne soit réinitialisée, ce qui va entraîner, le retrait du bridage du DLM

PS : le bridage du débit par le DLM est la conséquence, pas la cause

 

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juste
star
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1 107  

Re: Limité d'un seul coup à 2Mb/s

Bonjour @Quid1 @juste 

@fredolerouge a écrit:

un abonnement ligne fixe FT/orange à 19 euros par mois, 

Question 19 Euros par mois , il doit y avoir une erreur !

 

Cordialement .

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 092  

Re: Limité d'un seul coup à 2Mb/s

salut @juste 

 

c'est quoi le souci ?

 

ce n'est plus 19 euros ?

 

alors soit, mais il y a encore des personnes qui ont une ligne RTC en plus de leur abonnement internet

 

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juste
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1 078  

Re: Limité d'un seul coup à 2Mb/s

Bonjour @Quid1 @fredolerouge 

Ce n ' est pas 17,96 Euros ?

fredolerouge
#TopMembre
#TopMembre
1 065  

Re: Limité d'un seul coup à 2Mb/s

re @juste 

 

possible, ou pas d'ailleurs, qu'importe, si c'est bien la seule critique à faire...

 

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Quid1
contributeur occasionnel
1 041  

Re: Limité d'un seul coup à 2Mb/s

Bonsoir @fredolerouge ,

J'ai suivi ta méthodologie (très clair et facile à suivre, merci) mais sans aucun résultat, tout est ok de mon coté.

Et je n'ai pas d'abonnement tel séparé. Le fixe est compris dans le pack internet + mobile open.

Le tel est directement connecté à la box

J'ai donc contacté le 3900.

Je suis tombé sur une personne très très compétente et agréable en relationnel.

Elle m' a fait retrouver 8 Mb/s.

Il y avait 12 DLM dû à une instabilité du réseau qui proviendrait d'un condensateur du NRA.

Je croise les doigts maintenant pour que ça ne recommence pas tout de suite.

Merci pour ton coup main

Stéphane

Bon weekend

 

 

Quid1
contributeur occasionnel
1 026  

Re: Limité d'un seul coup à 2Mb/s

Bonsoir @juste ,

 

Je ne connais pas les prix, j'ai un packs internet + mobile.

Mon fixe est branché sur la boxe sans abonnement supplémentaire

 

Bon weekend

 

Stéphane

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