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[#1]

Bonjour @chevre64,

Un échange de Livebox est nécessaire.

Je vous communique en message privé, les différents points relais pour procéder à l'échange de votre Livebox.

Mathieu

[#2]

Même problème, Livebox échangée ce jour mais c'est idem... Des solutions ?

[#3]

Salut,

Echange demain pour ma part (merci Mathieu) donc pas de feedback pour le moment.

Tu as eu une 2eme Livebox 4 avec le même problème ?   :smileyfrustrated:

Pour mon info avais-tu une config spécifique niveau wifi sur la livebox Play ?

Bonne chance.

A+

[#4]

@chevre64 Oui 2ème Livebox4 et c'est exactement pareil : pas de configuration possible du WIFI et jumelage avec le boitier TV impossible. 

Je n'avais pas de configuration particulière, c'était ma première installation, je cherchais juste à connecter le boitier TV et la box via Wifi. Ce qui me fait peur c'est que le SAV téléphonique n'est pas au courant de ce bug, j'ai du réclamer le changement de box.

J'attend le coup de téléphone du technicien demain, ca fera 1 semaine sans TV (mais pas sans payer !!) et ce n'est pas fini. Je commence à regretter Free que j'ai juste quitter pour les débits Netflix !

Tenez nous au courant de la résolution de votre problème

[#5 · Accepted solution]

@chevre64 J'ai enfin eu une réponse du SAV en insistant... toutes les Livebox commençant par le numéro de sérié AN sont concernée par ce bug !! Il faut donc demander lors de l'échange en boutique de vérifier le numéro de série.

[#6]

Merci Ludovic

@chevre64 vérifie que ton problème est résolu et Merci de marquer le post de Ludovic (juste au dessus) comme étant la solution.

Ca fera gagner du temps à plein d'autres

Cordialement

PhilDur

[#7]

Bonjour,

Nouvelle box reçue, installée et opérationnelle coté parametrabilité Wifi.

Le numéro de série commence par LK

Merci à Mathieu d'avoir pris en charge mon problème, et à Ludovic pour le partage d'info.

A+

[#8]

Cool ! Tout se fini bien !

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Bonjour Mathieu,

j'ai exactement le même probleme sur ma live on, impossible de paramétrer le wifi

[#10]

BonjourMathieu,

j'ai exactement le même probleme sur ma livebox 4

merci d'avance

cordialement