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Bonjour, depuis 2 jours mon wifi se desactive, j'ai tout essayé, j'ai désinstallé, j'ai fait toutes les démarches que l'on m'a dit de faire par chat et téléphone, je suis même aller faire tester mon modem chez Orange. On m'a dit que tout est bon alors que moi je dis non, on n'a plus de WiFi sur tablette, téléphone, xbox,...... Solution s'il vous plaît on ne peut plus rien faire, merci par avance

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salut @Ccarile17

quel wifi se désactive, celui de ta box ou celui de tes appareils?

quel modèle de livebox?

est ce que seul le wifi est impacté ou aussi l'ethernet?

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Celui de mes appareils. Livebox 4
Et il y a que le WiFi pas l'ethernet.

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salut @Ccarile17

donc pour être bien clair, le wifi de la box et toujours actif (indication du wifi en face avant lorsque tu appuies sur "i")?

et tu perds simplement la liaison box/appareils?

dans ce cas, c'est une histoire de paramètres

déjà, il faut séparer les deux wifi 2,4 et 5 GHz et ensuite tester les différents canaux :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

attention, il y en a 13 en tout et il faut tous les tester

quelle est la distance box/appareils? murs, cloisons?

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C'est tout à fait ça, mon mari a fait les tests que tu dis hier soir mais le problème est toujours là. En ce moment on a du WiFi et tout d'un coup plus rien alors alors que tout indique que c'est bon. Jamais eu de soucis jusque là, la box est centrée vis à vis du rdc et de l'étage, cloison en placo (maison récente) en temps normal il y a un bon débit dans toutes les pièces. Mais depuis hier ça va, ça part... On a la tv d'orange et du coup ça bug aussi

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salut @Ccarile17

quels test?

les canaux?

combien en a-t-il testé?

parce que il faut les prendre un par un, et ne pas faire confiance aux applis quis oit disant t'aident à trouver le box

et a-t-il séparé les deux réseaux 2,4 et 5 GHz (une case à cocher/décocher)?

et comment la TV est elle reliée à la box ? ethernet direct? plug? wifi?

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Il n'a pas tout testé (juste les 1er)
Comment fais tu pour choisir les ghz ?
La tv est relié par wifi

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salut @Ccarile17

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[...]
La tv est relié par wifi

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soit donc avec les plugs CPL le mode de connexion qu'il faut absolument fuir, la seule chose qui fonctionne pour relier le décodeur à la box, c'est le câble ethernet

pour les canaux, il faut vraiment tous les tester

pour finir, pour séparer les deux réseaux, tu fais comme suit :

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/installer-et-utiliser/pilote...

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Le problème aussi c'est lorsqu'on arrive à connecter nos tablettes ou téléphones, la xbox n'arrive pas à se connecter. Là franchement je bug et ça me saoule

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Bonsoir @Ccarile17

@fredolerouge

Lorsque le wifi "décroche" il faudrait vérifier avec un PC s'il voit la livebox dans les réseaux wifi, pour savoir s'il disparait réellement ou s'il est toujours présent mais les connexions sont perdues.

Dans le premier cas à mon avis la box à un problème.

Combien de temps Orange ont-ils testé la box ?. S'ils l'ont testé 5 minutes c'est pas satisfaisant, il faut attendre plus longtemps pour constater qu'il "décroche"