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Bonjour, j ai changer de materiel pour plus récent sous conseil d un conseiller, je suis passer à livebox play ADSL et depuis impossible de me connecté,  soit disant un problème technique sur le réseau alors que tout fonctionnait très bien  jus qu'au branchement de la nouvelle box.

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bonjour @Chris5551 

en attente d'autres intervenants

vérifie tes identifiants

https://assistance.orange.fr/livebox-modem/toutes-les-livebox-et-modems/depanner/un-probleme-d-acces...

cdt

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Merci mais j'ai déjà vérifié mes identifiants a plusieurs reprise. a moins qu' 'il ai pu changer suite au changement de matériel

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re @Chris5551 

les identifiants ne changent pas,le changement de livebox date de quand ?

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le changement date d' hier, elle est arrivé en point relais hier matin, étant sur place je l ai récupérer aussitôt en échange de l'ancien puis je suis rentré chez moi et tout rebranché.

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re @Chris5551 

appel au 3900,pour en savoir plus,elle n'est peut être pas activée

dans l'attente du passage éventuel d'un webconseille

cdt

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Le 3900 me disent qu'il y a un problème sur le réseau qu' 'un technicien va venir au plus tard lundi 18h.

c est étrange, car pas de soucis tant que l ancienne box était branché

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re @Chris5551 

tu peux vérifier si il y a bien un problème réseau

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

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Effectivement il n'y a aucun problème de réseau, j'ai eu une le service technique ma ligne n'est pas encore activée

passage ADL en VDSL par contre j'espère que ca ne va pas prendre longtemps car la pas de TV Internet ni téléphone.

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re @Chris5551 

merci du retour,c'est bien ce que je pensais,mais orange aurait du te laisser en adsl pour ensuite passer en vdsl la tu aurais eu une coupure que de quelques minutes

cdt