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[#1]

Bonjour,

Je souhaiterais connaître mon PTO, sur le boîtier dans l'appartement y a rien sur l'étiquette, dans l'armoire technique située à chaque étage y a le numéro collé sur chaque câble mais pas pour tous et le technicien orange ne m'avait pas fournis cette information.

Quelqu'un pourrait m'aider svp ?

En vous remerciant d'avance.

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Bonjour @Harouna44 

Il peut se trouver ici:

https://communaute.orange.fr/t5/Mon-raccordement-Fibre/Pas-de-num%C3%A9ro-de-s%C3%A9rie-sur-bo%C3%AE...

Sinon : 3900

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Bonjour @Harouna44,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro appartement et étage), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable après-midi ainsi qu'à @jyjo29  que je remercie pour son aide.

Sylvie

[#4 · Accepted solution]

Bonjour @Harouna44, 

Je vous remercie pour vos informations transmises en privé ou je vous ai également communiquer votre numéro de prise.

Je reste à votre disposition, n'hésitez pas à me solliciter si vous avez des questions.

Je vous souhaite une agréable soirée.

Sylvie 

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Bonjour @Sylvie_F 

J'ai une demande qui a des points communs avec celle de @Harouna44  concernant un PTO manquants.

J'aimerai vous l'exposer en Mp.

Merci

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Bonjour

Je viens de racheter un appartement équipé chez Orange et pour lequel le PTO n'est pas indiqué physiquement. Or j'ai besoin de ce numéro pour souscrire un abonnement.

L'ancien propriétaire n'est actuellement pas joignable or, je vais démarrer mon activité professionnelle rapidement.

Je n'arrive pas à joindre le service technique ; Comment puis je rentrer en contact avec un membre / staff du forum ou technicien.

D 'avance Merci

Je vous souhaite une excellente journée

Stéphane

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Bonjour @Stephane_63,

Afin de vous apporter mon aide, je vous remercie de me communiquer vos coordonnées (nom, prénom et adresse postale complète), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

En attendant votre retour, je vous souhaite une agréable fin d'après-midi.

Sylvie

[#8]

Bonjour @Stephane_63 

Je reprends la conversation. J'ai bien reçu vos informations en message privé et je vous en remercie.

Si cette référence n'est pas visible dans votre logement, il y a une
languette verte juste à l’extérieur de votre logement ou dans l'armoire
technique qui est dans votre couloir et généralement accessibles comme pour votre compteur électrique.

Après vérification, je retrouve bien votre logement avec votre adresse et le nom de l'ancien propriétaire.

Si vous souhaitez souscrire à une offre Orange Fibre, le numéro PTO n'est donc pas utile pour votre commande.

Je reste à votre disposition.

Bonne journée.

Fred

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Bonjour Fred,

Je ne souhaite pas souscrire à une offre Orange et mon opérateur semble avoir besoin du PTO. Le connaissez-vous ? Est-il normalement inscrit sur la languette verte dont vous me parlez? Je ne suis pas sur place mais je regarderai.

Cordialement,

Corinne

[#10]

Bonjour @Stephane_63, 

En effet, vous trouverez le numéro PTO sur cette languette verte ou sur la prise optique à l'intérieur du logement. 
N'hésitez pas à revenir vers nous. Je reste à votre disposition.
Patricia