Bonjour,
Nous sommes plusieurs à demander comment obtenir la référence PTO car celle-ci est nécessaire pour identifier la ligne fibre d'un logement équipé. Je ne vais pas vous apprendre votre métier mais cette référence est obligatoire pour pouvoir changer de fournisseur de service Internet. Cette référence est normalement stipulée sur le boitier fibre lors de l'installation de celle-ci par le prestataire, mais ce n’est pas mon cas.
Je suis aujourd'hui client de la fibre ORANGE et souhaiterai connaitre ce fameux numéro PTO (numéro qui n'apparait pas sur mon boitier) pour changer d'opérateur au vu de vos prix absolument pas compétitifs.
Après plusieurs appels à votre service client et à vos services techniques, personne ne peut communiquer ce numéro qui est pourtant connu de votre part. Et pire quand j'ai fait une réclamation via votre site web, il y a quelques jours, on m'a répondu avec la référence RIO et non PTO. Vous indiquez dans votre réponse que seule la référence RIO est nécessaire pour un changement d'opérateur.
Je peux donc facilement en déduire qu'ORANGE se moque royalement de ses clients et en plus de ça les prends pour des abrutis finis, en répondant par des mensonges facilement reconnaissables (la référence RIO concerne la portabilité du numéro de téléphone – mais là encore je ne vais pas vous apprendre votre métier)
L'installation de la fibre dans mon immeuble a été organisée, à l'époque, par ORANGE. Par conséquent, lors de l'achat de mon appartement vous avez été le seul opérateur à pouvoir me connecter à la fibre faute de référence PTO figurant sur le boiter de l’appartement (comme quoi le hasard fait bien les choses).
Avec vos silences et vos réponses fausses... on peut donc facilement considérer qu'ORANGE fait de la rétention de clients ainsi que de la vente forcée. Rétention et ventes forcées qui valent bien aujourd'hui un courrier auprès des autorités, les informant de vos agissements.
Je vous remercie pour votre retour avec bien entendu cette fameuse référence PTO.
Cordialement.
