Bonjour @alain843 ,
Concernant ces mensonges, je suis également dans le même cas. J'en profite pour poster mon expérience en espérant que ça ait de la visibilité.
J'ai l'impression que "le pole satisfaction client" n'existe pas chez orange...
:
J'ai souscris à une offre le 28/10, la box m'a été livrée le 02/11 pour une installation et mise en service prévue pour le 06/11.
=> Le commercial m'a bien menti au passage...
A ce jour, voici le constat :
2 rendez-vous avec un technicien prévu mais non honoré ( 2 demi journée de congés posés...)
Un nombre incalculable d'appel afin de comprendre ce qui se passe... mais sans réponses cohérentes
Un service client qui ne respecte pas ses engagements : devait me prévenir du fameux compte rendu du technicien afin de savoir pourquoi il ne s'est pas présenté chez moi => Rien on me dit on va vous rappeler, il faut attendre etc...
On m'a proposé 200Go de data sur mon mobile sosh => Je suis en télétravail et lance des traitements informatiques de plus de 8h => Je laisse mon smartphone à côté du pc ? Je ne peux pas sortir de chez moi ? Heureusement que je n'ai pas encore résilié de chez Bouygues.
Bref, si un collaborateur d'Orange peut me contacter (et au préalable regarder l'historique des échanges avec les commerciaux) ça serait sympa. J'ai voulu souscrire chez Orange plutôt que chez Sosh pour avoir une meilleure qualité de service sauf que c'est loupé.
Prochaine enquête de satisfaction je les allumes... même si ça ne servira à rien.
