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Ma livebox dysfonctionne ; je n’ai plus internet et on me dit de télécharger l’appli livebox pour régler le problème ! Très malin !! Je paye plus de 80€ par mois pour un service de m.... j’essaye de joindre un conseiller : personne ! J’en ai marre d’orange : trop nul ! Donc week-end sans internet pour moi !

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@Dégoûtée1 

insiste au 3900

et  demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Je confirme . Client orange depuis plus de 10 . J ai jamais eu un service aussi déplorable. En panne depuis jeudi soir ( box tv internet et tel ) .

1er appel assistance vendredi matin. Réponse de l opératrice problème matériel. Changement de box . L opératrice me dit je vous rappel samedi entre 13 et 15.

Depuis rien ne marche. Pas de rappel de la part de l opératrice. Et d une panne matériel ( ma box ) nous sommes passés à une panne de quartier . Samedi pas l ombre d un technicien ds le village . Et le 3900 injoignable .

La panne est une chose. Le manque d information et de communication en est une autre

Cdt

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bonjour @mac-fly 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
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cdt

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Bonjour @Dégoûtée1 

Rencontrez-vous toujours des difficultés ?

Si c'est le cas, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).

Nous restons à votre disposition.

Bonne journée
Stéphanie

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bonjour @Dégoûtée1 

si ton problème n'est pas résolu,accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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Bonjour

Message privée envoyer. Aujourd hui orange m annonce un retour à la normal le 31 au lieu du 28.
En 2019 c est tout simplement scandaleux . Aucun retour niveau message privée non plus

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bonjour @mac-fly 

si tu as envoyé un message privé sans y être invité,les webconseillers ne répondent pas

cdt

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Vous m avez invité juste au dessus a envoyé un message privée . ...

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bonjour @mac-fly 

je ne vois pas l'invitation

bonne journée