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Bonjour,

je n'ai plus internet (internet/TV/téléphone) chez moi depuis le 20 Juillet. Les techniciens sont intervenus 5 fois déjà sans aucun résultat.

Pourtant nous habitons cette maison depuis 4 ans et tout fonctionnait parfaitement jusque-là.

Du jour au lendemain, plus rien....

je n'arrive plus à joindre le service clients sous prétexte qu'il y a une intervention sur ma ligne en cours (depuis le 23 juillet...).

je suis pourtant prélevée de mon forfait. On m'a demandée de faire une réclamation lorsque mes services seront de retour....

même le service réclamation ne décroche plus - je n'ai que le robot à choix multiples qui déboute ma demande toujours avec pour prétexte de l'intervention en cours.

Que puis-je faire de plus ?

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Bonjour @EG13 

Afin de vous apporter mon aide et d'accéder à votre dossier, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile).
Bonne fin de journée.

Jean-Christophe

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bonjour @EG13 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
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cdt

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C’est déjà fait. 3X..... 

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bonjour @EG13 

merci du retour

cdt

[#6]

Déjà fait.... 3x