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[#1]

Bonjour @Espérance92,

Je vous prie d’accepter toutes mes excuses pour ce rappel non honoré.

Cela n'a aucun rapport avec notre échange, cependant afin d'éviter un multitraitement sur votre dossier, je vous invite à me préciser le mode de suivi que vous préférez pour votre dossier. 

Souhaitez-vous que nous poursuivions le suivi et les actions à mener sur votre dossier via la Communauté ou souhaitez-vous poursuivre avec votre conseiller dédié par téléphone ?
Je vous en remercie.

Yves

[#2]

@Espérance92,

En complément, suite à la sollicitation de ma collègue auprès des unités de votre secteur, une nouvelle intervention avec rendez-vous est nécessaire.

Pouvez-vous me fournir vos disponibilités afin que je puisse la planifier ?

Je vous en remercie. 

Yves

[#3]

Bonjour,

Je préfère poursuivre le suivi via la Communauté.

Je tiens à signaler que la réception internet via l'Airbox n'est pas optimale. Tantôt cela marche, tantôt non. Il faut constamment se reconnecter. Je demande donc une remise sur mon abonnement internet mensuel.

Je reste dans l'attente de la réponse à ma question d'hier.

Merci d'avance.

[#4]

Une intervention où ? 

[#5]

@Espérance92,

Merci pour votre retour et confiance accordée.

Notre équipe technique interviendra sur votre ligne et entre autres sur l'un de nos équipements se trouvant au 27 rue d'Anjou desservant celle-ci.
Concernant votre dédommagement, rassurez-vous, nous effectuerons celui-ci dès que vos services seront rétablis.

Yves

[#6]

Nous pouvons planifier un rendez-vous, étant bien entendu que je ne peux pas laisser accès au 27, rue d'Anjou puisque ce n'est pas mon adresse. 

Je suis disponible quand vous voulez, à l'exception de mardi 01/07.

[#7]

@Espérance92,
Merci.

Je viens de planifier une nouvelle intervention pour le vendredi 27 juin entre 8 et 13 heures.

Vous allez recevoir un SMS, vous la confirmant, sur votre mobile finissant par ..0311.

Je reviendrai, suite à celle-ci pour faire le point.

Cela vous convient-il ? 

Yves

[#8]

Oui, j'ai bien noté la nouvelle intervention.

Et vous, avez-vous noté que je ne peux pas laisser accès au 27 rue d'Anjou ?

[#9]

@Espérance92,

Rassurez-vous, notre équipe aura les codes et l'accès à cette adresse.

Yves

[#10]

Bonjour @Espérance92 

Je constate qu'une nouvelle intervention est prévue pour demain. 
Avez-vous été informé de celle-ci ?
Max