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[#1]

Je suis utilisatrice experte, aussi sans fibre et sans SAV suite à un orage.

L'appel au 3900 m'invite à redémarrer la box, ce que je fais sans effet,  et à appeller le service client! On tourne en rond.

La box me dit que le boitier fibre est déconnecté mais il est bien branché.

En ligne, je vois un message sur un problème sur le réseau.

Nous travaillons depuis chez nous alors cette interruption d'une journée est couteuse.

Bientôt plus de 3 G!

Pourriez-vous envoyer un technicien d'urgence?

Merci,

CI

[EDIT : titre édité suite déplacement]

[#2]

@CarolineSF 

insiste au 3900

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
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en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt