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[#1]

Bonjour, 

Ma Livebox Play ne fonctionne plus depuis cette fin de matinée en affichant "incident réseau, utiliser Ma Livebox pour réparer" mais je ne peux rien faire de plus... J'ai tout débranché et rebranché et toujours pas d'internet. 

Merci par avance pour votre aide

[#2]

bonjour @Nathaliehe 

vérifie si un incident

https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe

sinon appel au 3900 pour en savoir plus et au besoin

demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

[#3]

Bonjour Melet, 

Merci pour ta réponse, ces précisions et liens. 

Et.. Bon courage :-) 

[#4]

re @Nathaliehe 

de rien,tiens nous au courant de la suite

bon courage également

[#5]

J'ai reçu un message, tout devrait rentrer dans l'ordre ce jeudi. Merci encore !

Nathalie 

[#6 · Accepted solution]

re @Nathaliehe 

merci du retour,alors à jeudi avec une bonne nouvelle j'espère

bonne soirée

[#7]

Bonsoir Melet, 

L'incident est résolu ! Merci pour ton aide et bonne soirée :-) 

[#8]

bonjour @Nathaliehe 

merci du retour

bonne journée