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Bonjour 

je voudrais savoir à qui m adresser pour une panne internet qui dure depuis 3 semaines et 3 jours suite à l intervention d un technicien pour le dépannage d un voisin !

je téléphone tous les 2 jours au 3900…

On m a demandé d attendre un technicien de 13h a 18h il y a 2 semaines, je n ai vu personne… on devait me rappeler, et ce à plusieurs reprises ( rdv téléphoniques), aucun coup de téléphone à 2 reprises, on me fait changer la box (boutique Orange a 20 km de chez moi), cela ne change rien… le partage de connexion ne fonctionne pas dans ma maison… je ne capte ni portable, et n ai plus de fixe… je ne suis pas joignable à part à l extérieur…

j ai été très patiente ! Mais ras le bol maintenant !

merci de m aider à trouver les bons interlocuteurs…

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Bonjour @Drinette83 

malheureusement seul le 3900 pourrait t'en dire plus en espérant que le technicien intervenant chez ton voisin n'ai pas écrasé ta ligne

cdt

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Merci…

mais 10 coups de fil sans réponse ni réparation…

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Pour cela que je cherche à savoir si on pouvait contacter quelqu’un plus « haut »…

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re @Drinette83 

on va attendre à partir de mardi un webconseiller de passage pour en savoir plus

cdt

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Bonsoir @Drinette83,

Je prends connaissance de vos messages et souhaite vous apporter mon aide.

Afin de vous accompagner au mieux, je vous invite à me communiquer vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète, numéro de mobile), par message privé, en cliquant sur le bouton suivant :

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne fin de journée.

Kévin

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Bonjour 

je souhaiterais savoir qui contacter au delà du 3900 pour une panne internet qui dure depuis plus de 6 semaines !

apparemment tout le monde est d accord pour dire qu il faut un changer un câble sur 300m, mais rien n est fait !

on me reporte les rdv d intervention jour après jour, je reçois des notifications m indiquant que mon accès est rétabli et il n en est rien !

impossible de faire un partage de connexion chez moi car cela ne passe pas !

ce qui veut dire qu en plus de ne pas avoir internet ni télévision, nous sommes injoignables sur le fixe et les portables !

merci pour les aides que vous pourriez m apporter !

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Bonjour @Drinette83 

avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt

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Bonjour 

je souhaiterais savoir qui contacter au delà du 3900 pour une panne internet qui dure depuis plus de 6 semaines !

apparemment tout le monde est d accord pour dire qu il faut un changer un câble sur 300m, mais rien n est fait !

on me reporte les rdv d intervention jour après jour, je reçois des notifications m indiquant que mon accès est rétabli et il n en est rien !

impossible de faire un partage de connexion chez moi car cela ne passe pas !

ce qui veut dire qu en plus de ne pas avoir internet ni télévision, nous sommes injoignables sur le fixe et les portables !

merci pour les aides que vous pourriez m apporter !

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re @Drinette83 

tu n'as pas répondu,avais tu envoyé tes infos en privé au webconseiller ?

cdt