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[#1]

Oui…

[#2]

Et le jour même, le 29 avril… depuis on continue de me donner des rdv téléphoniques, on fait venir des techniciens qui constatent tous la même chose… ce fameux changement de câble qui n a toujours pas été fait…

[#3]

re @Drinette83 

on va attendre un retour du webconseiller suite à ton message

cdt

[#4]

Oui…

[#5]

Bonsoir @Drinette83,

Votre dossier est actuellement pris en charge par votre conseiller dédié (par téléphone).

Afin de vous garantir le meilleur suivi, nous vous recommandons de maintenir vos échanges via un point de contact unique.

Que souhaitez-vous faire ?
Préférez-vous que nous continuions, ensemble, sur la Communauté Orange ou bien continuer avec les équipes du 3900 ?

Cécile

[#6]

Bonsoir 

peu m importe à présent la personne ou le lieu où je communique… nous souhaitons seulement que la remise en service soit faite au plus vite!

des rdv prévus par exemple avec des techniciens un dimanche 7 mai, qui bien évidemment ne peuvent être honorés puisque c est un dimanche … nous avons juste l impression à force d être pris pour des imbeciles…on nous reporte sans cesse les dates de remise en service, nous recevons des messages nous indiquant que cela fonctionne à nouveau alors que ce n est pas le cas… 

C est pénible…

[#7]

Bonjour @Drinette83,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Je constate que l'incident collectif est clôturé hier et vois que votre Livebox est reconnectée. Pouvez-vous me confirmer le bon fonctionnement de vos services ?

Dans l'attente de vous lire.

Valentin

[#8]

Bonsoir,

Oui, cela fonctionne mais il y a souvent des pertes de connexion...

Cdlt

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Bonjour @Drinette83 

merci de ton retour on va attendre de savoir ce qu'en pense le webconseiller suite à ton message

cdt

[#10]

Bonsoir @Drinette83,

Je vous remercie pour votre retour.

Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

Je reste à votre écoute.

Kévin