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internet & fixe ma connexion

Panne d'internet depuis 2 semaines

Pascal441
contributeur occasionnel
2 122  

Panne d'internet depuis 2 semaines

Bonjours, depuis maintenant deux semaines je suis couper d'internet, j'essaye de contacter le service technique au 3900 mais personne ne daigne répondre, un répondeur automatique me dit qu'il y a un problème sur les lignes internet et qu'orange fait tout en œuvre pour y remédier mais cela depuis deux semaines, seriez vous vraiment incompétent au point ne pas savoir régler le problème ?

Solutions approuvées
melet39
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2 006  

Re: Panne d'internet depuis 2 semaines

bonjour @Pascal441 

 

en attendant le passage d'un webconseiller,insiste quand mème au 3900

 

bonne journée malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin

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59 RÉPONSES 59
melet39
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2 119  

Re: Panne d'internet depuis 2 semaines

bonjour @Pascal441 

 

il faut insister au 3900,en changeant de mot clé à chaque fois

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pascal441
contributeur occasionnel
2 113  

Re: Panne d'internet depuis 2 semaines

Le faite d'insister au 3900 n'y change rien, personne ne répond ou personne n'est en mesure de donner quelconque information, j'ai déjà demander le service 24h garanti, mais comme celui ci le dit bien "24h" et non deux semaines. Alors ceci n'est pas normal qu'une sois disant perturbation durent autant de temps.
melet39
#TopMembre
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2 049  

Re: Panne d'internet depuis 2 semaines

re @Pascal441 

 

il y a un mot clé qui fonctionne pour avoir un conseiller c'est le mot résiliation,une fois en ligne tu explique et on te transfère dans le bon service

 

sinon attendre à partir de demain un éventuel passage d'un webconseiller

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pascal441
contributeur occasionnel
2 011  

Re: Panne d'internet depuis 2 semaines

Je vais attendre le passage d'un Web conseiller
melet39
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2 007  

Re: Panne d'internet depuis 2 semaines

bonjour @Pascal441 

 

en attendant le passage d'un webconseiller,insiste quand mème au 3900

 

bonne journée malgré tout

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
melet39
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1 976  

Re: Panne d'internet depuis 2 semaines

re @Pascal441 

 

vu que tu viens de clôturer ton sujet,ton problème est il résolu,et si oui comment

 

bonne soirée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
Pascal441
contributeur occasionnel
1 932  

Re: Panne d'internet depuis 2 semaines

Non mon problème n'as pas été résolu et je crois bien qu'il ne le saura pas non plus.
melet39
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1 894  

Re: Panne d'internet depuis 2 semaines

bonjour @Pascal441 

 

tu es le seul dans ton secteur ou c'est un incident collectif

 

cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
désespoir
contributeur occasionnel
1 892  

Re: Panne d'internet depuis 2 semaines

Bonjour, c'est peut-être le mois de mai et tous ses jours fériés ! je comprends votre galère, que j'ai bien connue, où je me suis arraché les cheveux ! oui, insistez sur le 3900 et mentez à la limite sur l'objet de votre appel pour peut-être être mis en relation avec un humain. Avec tout mon courage pour vous. Notre société de robots nous pousse à bout.Bien cordialement

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