internet & fixe ma connexion Voir tous les sujets internet & fixe

[#1]

Bonjour @Choupette4695 

aucune crainte en message privé le webconseiller est un salarié orange et a besoin de tes coordonnées pour accéder à ton dossier

cdt

[#2]

C est encore repoussé.      Personne ne s en occupé.      Encore une énième date prévisionnelle qui sera repoussée.        Bref je perd patience .         On se regroupe avec le village qui n a plus internet pour agir en montant un collectif.     Arrêtez vos promesse de réparation.           

[#3]

Bonjour @Regeo 

on va attendre un retour du webconseiller @FranckV_  suite à ton message pour en savoir plus

Bon week-end malgré tout

[#4]

Bonjour @Regeo,

Je comprends sans peine, et c'est bien légitime, votre mécontentement. 

Je tiens sincèrement à m'excuser au nom de toute l'équipe d’Orange. Je sais que vous attendez davantage de notre entreprise et j’ai tout à fait conscience que la situation peut sévèrement vous affecter.

Malheureusement, les services techniques nous avisent d'un report de la date prévisionnelle au 31/07/23.

Dans le cadre d'un incident collectif, la date prévisionnelle est estimée par nos équipes techniques au moment de la prise en charge de l'incident et peut être modifiée en fonction de la nature des travaux à réaliser et de leur complexité.

Vous pouvez compter sur notre engagement, dès que de nouvelles informations seront portées à notre connaissance, nous reviendrons vers vous.

Je vous souhaite une bonne journée.

Franck

[#5]

Bonjour @Regeo,

Je reviens vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

Le service technique de votre secteur nous informe qu'un nouveau délai leur est nécessaire.

Vous pouvez visualiser la date prévisionnelle de rétablissement sur notre page dédiée au suivi des incidents réseau.

Nous gardons le suivi de votre dossier et reviendrons vers vous à l'issue de celle-ci.

Dans l'attente de notre retour, nous sommes à votre écoute.

Je vous souhaite une bonne fin de journée.

Sophie

[#6]

Bonjour @Regeo 

La date prévisionnelle étant dépassée, j'ai demandé à ce qu'une nouvelle date soit fournie.
Nous continuons à suivre votre dossier et vous tiendrons informé. Niko

[#7]

Bonjour @Regeo,

Suite à la relance de Niko, le délai a été reporté au 14/08 prochain.
Nous reviendrons vers vous après cette date.

Bonne journée à vous. 

Anaïs

[#8]

Hello.
Une nouvelle date est visible sur https://suivi-des-incidents.orange.fr/infos-incident-local-internet-TV-telephone-fixe?src=PATH

N'hésitez pas à nous faire un retour dès que vos services seront à nouveau fonctionnels.

Bonne journée.

Niko

[#9]

Toujours rien.   Pas d internet ni téléphone depuis le 11juin.    Nous avons envoyé une lettre d un collectif citoyen de l ile d Yeu.  Et pas de réponses non plus.  Nous sommes plusieurs dizaines de foyers dans le même cas avec les mêmes promesses.     

[#10]

Bonjour @Regeo 

as tu consulté la nouvelle date d'intervention car le webconseiller reviendra vers toi après celle ci

cdt