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[#1]

Bonjour @panne130413 

on va attendre un retour du webconseiller @MarcH_  ou @JChristophe_L  pour en savoir plus suite à ton message

cdt

[#2]

Bonjour @panne130413,

Au nom d'Orange, je vous présente toutes nos excuses pour ce rdv non honoré.

A ce jour, je n'ai pas d'information sur les prochaines actions.

De ce fait, j'ai sollicité le service technique en charge de votre rétablissement afin d'obtenir des éclaircissements.

Je reviens vers vous dès que j'ai du nouveau à vous communiquer.

Je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Julia

[#3]

Bonjour @panne130413,

Je prends connaissance des échanges que vous avez eus avec mes collègues.

Le service technique nous indique des difficultés à vous joindre.

A ce titre, je vous invite à me confirmer votre numéro de contact en message privé, grâce à ce lien :

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite un bel après-midi.

 Magali

[#4]

Bonjour @panne130413, 

Sauf erreur de ma part, nous n'avons pas reçu la confirmation de votre numéro de contact par message prive.

Rencontrez-vous des difficultés à nous contacter sur ce canal ?

Dans l'attente de vous lire, je vous souhaite une agréable journée.

 Magali

[#5]

Bonjour @panne130413 

apparemment tu n'as pas envoyé l'info demandée en message privé au webconseiller,fais le pour avoir de l'aide

cdt

[#6]

Bonjour @panne130413 ,

Un grand merci pour votre retour et la confirmation de vos coordonnées.

De mon côté, le service technique de votre opérateur d'infrastructure m'indique une date de rétablissement prévisionnelle au 9 août prochain.

Enfin, je vous laisse prendre connaissance du message privé que je viens de vous envoyer comportant des informations sensibles.

En attendant, je reste à votre disposition.

 Magali

[#7]

Bonsoir @panne130413 

tiens nous au courant de la suite en attente d'une bonne nouvelle

Bonne soirée

[#8]

Bonjour @panne130413,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

Suite au retour de l'Opérateur d'Infrastructure, des investigations sont actuellement en cours pas le service technique. 

Vous pouvez compter sur notre engagement, dès que de nouvelles informations sont portées à notre connaissance, nous reviendrons vers vous.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#9]

Bonjour @panne130413,

Suite à votre message d'hier, je viens de vous envoyer ma réponse en privé. Je vous invite à en prendre connaissance.

En attendant le retour du service technique, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#10]

Bonjour @panne130413,

Je reviens vers vous dans le cadre de notre suivi.

👉 Actuellement, nous sommes toujours dans l'attente d'un retour du service technique.

✉ Un message privé vient de vous être envoyé, je vous invite à en prendre connaissance.

🤝 Dès que de nouvelles informations seront portées à notre connaissance, nous ne manquerons pas de revenir vers vous.

Je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin