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[#1]

@Isa91170,

💡 D'après votre dossier, je constate qu'une nouvelle intervention jusqu'à votre domicile est prévue pour le 7 mars entre 8h et 13h.

👉 En avez-vous eu connaissance ?

Kévin

[#2]

Oui sauf que ce n'est pas possible je ne suis pas disponible, je travaille.....

Et de plus, si c'est pour que je reste chez moi pour rien....

[#3]

@Isa91170,

📅 Afin de modifier cette intervention, j'aurais besoin de vos disponibilités après le 7 mars s'il vous plaît.

💡 Sachant qu'ils sont proposés sur des demi-journées (entre 8h et 13h ou entre 13h et 18h).

J'attends votre retour.

Kévin

[#4]

J'ai reçu un texto qui me dit qu'il passerait à 8h30 dans ce cas je bien attendre leur passage et je partirais après travailler.

Pensez-vous que l'heure sera respectée ???

[#5]

@Isa91170,

En toute transparence, je ne peux pas vous garantir l'heure d'arrivée exacte de notre technicien.

Kévin

[#6]

OK J'ai validé et je vais attendre en espérant qu'il viendra à l'heure qu'il m'a indiqué.

Merci

[#7]

@Isa91170,

🤝 Dans le cadre de notre suivi, mes collègues ou moi-même ne manquerons pas de revenir vers vous suite à votre rendez-vous afin de faire le point ensemble autour de votre situation.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin

[#8]

Merci

Bonne journée

[#9]

Bonjour,

Le technicien est passé comme prévu ce matin, sauf que je suis toujours en panne. Pfff !!!!

Orange avait reçu un message de l'OI comme quoi les travaux pour la remise de ma ligne avaient été fait, mais ce matin le technicien a constaté que ce n'était pas le cas....  C'est pas sérieux.

Alors  il m'a dit qu'il allait faire remonter le problème mais en attendant il m'a reconnecté partout et m'a affirmé que si les travaux se faisaient d'ici qq jours je devrais trouver mes services sans intervention de technicien. Sinon c'est lui qui reviendra d'ici 3 jours....

Voilà pour l'intervention de ce matin.....

Cordialement

[#10]

Bonjour @Isa91170,

Je vous remercie pour votre retour et suis navré d'apprendre que vos services ne sont pas rétablis.

Soyez assuré que nous suivons votre dossier avec attention.

🤝 Nous ne manquerons pas de revenir vers vous dès que de nouveaux éléments seront portés à notre connaissance.

En attendant, je reste à votre disposition et vous souhaite une bonne journée.

Kévin