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[#1]

Merci

Bonne journée

[#2]

Bonjour,

Samedi matin un technicien de l'OI, je pense, est passé faire des "travaux" sur la fibre à l'extérieur sur plusieurs endroits et quand il est repartit je n'avais toujours pas d'internet.... J'avais tellement espoir vu que le technicien ORANGE de vendredi m'avait dit que si les travaux se faisaient je retrouverais immédiatement mes services vu qu'il m'avait rebrancher partout.... Enfin c'est ce qu'il m'a dit vendredi....

Avez-vous un retour sur ces travaux ??? Peut-être, il n'a pas tout fait ou n'a pas trouvé la panne....

En vous remerciant,

Bien cordialement

[#3]

Bonjour @Isa91170,

Actuellement, le service technique planifie une intervention d'expertise avec l'Opérateur d'Infrastructure.

💡 Cette intervention permet à notre technicien avec celui de l'Opérateur d'investiguer sur l'ensemble du réseau et ainsi aboutir à la résolution de l'anomalie rencontrée sur votre ligne Fibre.

👉🏻 Des propositions de date d'intervention ont été transmises à l'Opérateur, nous reviendrons vers vous dès que nous avons la validation d'une date.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#4]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre retour

Bien cordialement

[#5]

Bonjour,

Hier à 14h07, j'ai reçu ce texto :

"Bonjour, un RDV commun est programmé le 14/03/2025 à 13h00. Votre présence est recommandée. Merci de bien vouloir laisser votre matériel allumé afin de faciliter l'intervention."

Etes-vous au courant ? Avez-vous des infos supplémentaires ?  Ce RDV est vrai ?

En vous remerciant, pour votre retour

Bien cordialement

[#6]

Bonjour @Isa91170,

Une Expertise Contradictoire est bien planifiée pour le 14 mars après midi par le service technique.

💡Cette intervention permet à notre technicien avec celui de l'Opérateur d'analyser l'ensemble du réseau.

Votre présence n'est pas obligatoire.

Toutefois, si vous êtes disponible le jour de l'intervention, ils pourront également vérifier votre ligne Fibre à l'intérieur de votre domicile, si nécessaire.

J'espère que tout est clair pour vous et de notre côté, nous reviendrons vers vous à la suite de l'intervention.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

[#7]

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse et je vais me rendre disponible quand-même, malgré que le problème ne vient pas de ma ligne Fibre à l'intérieur de mon domicile.

Le technicien du 7 mars l'a déjà constaté et de plus il y a eut des travaux de l'OI à l'extérieure sur le parvis de la résidence le 26 février et depuis toute la résidence est déconnectée.

En vous remerciant

Cordialement

[#8]

Bonjour,

Le technicien SFR qui devait venir avec le technicien "Orange" n'est pas venu et ne répond pas au tel qd il l'appelle du coup toujours en panne.

L'OI se moque n'est pas sérieux surtout qu'ils ont déjà dépanné aux deuxième de mon immeuble.

C'est pas sérieux je me retrouve encore sans internet.

Je suis en colère 😠 

[#9]

Pk les RDV ne sont pas honorés....

Vraiment déçu surtout que si l'OI SFR était venu j'aurais retrouvé mes services.

Il faut qu'il passe ds l'après-midi car il n'a pas fait son boulot, sinon demain matin.

Je commence à en avoir assez et me rendre disponible pour rien pas sérieux.

[#10]

Bonjour @Isa91170,

Je vous remercie pour votre retour et suis navré d'apprendre que vos services ne sont toujours pas rétablis.

🤝 Rassurez-vous, nous poursuivons le suivi de votre dossier et ne manquerons pas de revenir vers vous dès que nouveaux éléments nous parviendrons.

En attendant, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Kévin