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Panne fibre

freddus
contributeur occasionnel
1 066  

Re: Panne fibre

Bonjour a tous je reviens donner des nouvelles.

Et ben toujours en panne totale depuis le 31 juillet qui dit mieux???

Entre temps des dates de rétablissement pas tenue,multiples appel au 3900,bref je ne sais plus quoi faire.enfin si peut être opposition au prélèvement.....
Vanessa_M
Webconseiller
Webconseiller
1 052  

Re: Panne fibre

Bonjour @freddus ,


Je suis navrée de cette situation et je vous présente mes excuses au nom d'Orange.

Après avoir contacté les équipes techniques de votre secteur, il s'avère que le rétablissement de vos services est prévu d'ici fin de semaine 35.

Je vous propose de faire un point ensemble après ce délai afin d'étudier votre dossier pour réaliser un dédommagement.


Je reste à votre disposition,

Vanessa

Conseillère Spécialiste Livebox et services associés
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freddus
contributeur occasionnel
1 034  

Re: Panne fibre

Bonjour merci pour votre réponse.
J ai une nouvelle date de rétablissement prévu pour vendredi.
J espère que se coup ci s est la bonne.
Quand au dédommagement j en attend qu elle que chose a la hauteur...on en est a pas loin d un mois quand même.
JeanClaude64
ancien webconseiller
ancien webconseiller
1 015  

Re: Panne fibre

Merci de nous tenir informés lorsque le rétablissement sera effectif.


Cordialement

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freddus
contributeur occasionnel
990  

Re: Panne fibre

Bonjour, alors une énième date avait été programmer pour aujourd'hui qui correspondait a la fin de semaine 35.
Et bien toujours pas!!!!vous ne direz y reste encore demain mais je n y crois plus.je rappel que nous somme en panne totale depuis le 31 juillet soit un mois....
nicoH309
contributeur occasionnel
977  

Re: Panne fibre

Du nouveau?
freddus
contributeur occasionnel
956  

Re: Panne fibre

Bonsoir
Alors non toujours pas rétablit .....nous avons reçu un appel de chez orange nous informant que la ligne était coupé et que les travaux était en court..... Depuis le 31 juillet.....si si!!!..,...et nous avons reçu un dédommagement pour cette période de 80 € sois un peu plus que notre facture mensuel...bref je ne préfère pas faire de commentaires.......
Klara
ancien webconseiller
ancien webconseiller
925  

Re: Panne fibre

Bonjour @freddus ,

J'ai relancé les équipes techniques de votre région.

Nous sommes en attente d'une réponse de leur part quant à la date de rétablissement définitive.

Nous restons à votre écoute.


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freddus
contributeur occasionnel
918  

Re: Panne fibre

Bonjour effectivement toujours pas résolu..... Et ce depuis le 31 juillet que je ne peut m empêcher de cité.... Apparament j ai eu une nouvelle date par téléphone le 21 au plus tard.....
Bruno_
ancien webconseiller
ancien webconseiller
897  

Re: Panne fibre

Bonjour @freddus,


Merci pour votre retour, n'hésitez pas à nous faire un retour par la suite. 


Bonne journée.

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