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[#1]

Bonjour @Fany82190 🙂,

Nous n'avons au moment où je vous écris, pas encore d'information concernant l'intervention prévue hier. J'en suis navrée 😞.

Dès que leur retour, nous revenons vers vous.

🔸 Concernant votre AirBox de prêt, la carte SIM communiquée n'est plus valide. Je vous invite à vous rendre dans l'agence Orange de votre choix afin qu'une nouvelle carte SIM vous soit remise.

Dans l'attente de notre retour, nous sommes à votre écoute 🤝.

Passez une bonne journée 🌞.

Sophie

[#2]

Bonjour @Fany82190🙂,

Je reviens vers vous suite au retour du service technique.

Un nouveau rendez-vous est prévu pour ce jeudi 13/06🗓.

Je vous propose de conserver le suivi de votre dossier et revenir vers vous suite au passage du technicien pour faire le point🤝.

En attendant, je vous souhaite une bonne journée🌞.

Sophie

[#3]

Bonjour @Fany82190,

Je me permets de revenir vers vous dans le cadre du suivi de votre dossier.

📝🔧 Selon le compte rendu de l'intervention de ce jour, il apparaît que le technicien a rétabli la connexion.

Au moment où je vous écris, la Livebox est vue connectée.

👉 Avez-vous retrouvé l'accès à l'ensemble de vos services ?

Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une bonne journée.

Julie 

[#4]

Bonjour @Fany82190 🙂

Sauf erreur de notre part, nous n'avons pas eu votre retour.

N'hésitez pas à nous solliciter si besoin, nous sommes à votre écoute.

Très bonne journée 🌞

Sarah 

[#5]

Bonjour, la fibre marche enfin.

Cordialement.

Mme Tournemorel

[#6]

Bonjour @Fany82190 🙂

Je vous remercie de votre retour et je comprends votre soulagement.

👉On se retrouve en Privé pour finaliser votre dossier.

Sarah