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Bonjour,panne de téléphone fixe internet et tv depuis le 30decembre 2019

j’ai signalé au 3900 un disque répond qu’il y a un problème sur la ligne et toujours pas réparé. Y a t’il un numéro pour parler à quelqu’un car il y en a marre d’être pris en otage on nous dit rien 

ou peut on se plaindre pour avoir un geste commercial

merci pour les reponses

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bonjour @Phil123456 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
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https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
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cdt

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Bonsoir,

J'ai le même problème depuis le 20/12. L'assistance orange m'a indiqué un retour à la normale avant le 24/12 et ensuite avant le 3/01. Mais rien n'a évolué. Pire, la conseillère Orange n'avait plus aucune date à me donner car elle n'avait eu strictement aucun retour de l’équipe technique. Et elle m'a dit qu'elle comprenait si je changeais d'opérateur, ne pouvant que reconnaître l’incompétence de leurs services. Donc ce sera mon choix.

Bon courage

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Merci pour la réponse mais j’ai une mauvaise réception pour le portable donc je peut rien faire

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bonjour @nrv3 

on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller

cdt

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bonjour @Phil123456 

tu as pu avoir des infos au 3900 ?

cdt

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Le disque me répond que sa sera pas réparé avant le 9

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re @Phil123456 

pour éviter le robot de manière à avoir un conseiller,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois

cdt

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Bonjour melet39 ils passent souvent les conseilles ici

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bonjour @Phil123456 

ils passent les jours ouvrables entre 8h et 20h,mais ne peuvent pas intervenir sur tous les problèmes du forum,donc attendre éventuellement

bon après midi