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Panne fixe tv internet
Bonjour,panne de téléphone fixe internet et tv depuis le 30decembre 2019
j’ai signalé au 3900 un disque répond qu’il y a un problème sur la ligne et toujours pas réparé. Y a t’il un numéro pour parler à quelqu’un car il y en a marre d’être pris en otage on nous dit rien
ou peut on se plaindre pour avoir un geste commercial
merci pour les reponses
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Re: Panne fixe tv internet
bonjour @Phil123456
insiste au 3900 pour en savoir plus
et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_
https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...
et
https://assistance.orange.fr/ms/service24hgaranti-panne-internet-tv-tel/solutions
en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt
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Re: Panne fixe tv internet
Bonsoir,
J'ai le même problème depuis le 20/12. L'assistance orange m'a indiqué un retour à la normale avant le 24/12 et ensuite avant le 3/01. Mais rien n'a évolué. Pire, la conseillère Orange n'avait plus aucune date à me donner car elle n'avait eu strictement aucun retour de l’équipe technique. Et elle m'a dit qu'elle comprenait si je changeais d'opérateur, ne pouvant que reconnaître l’incompétence de leurs services. Donc ce sera mon choix.
Bon courage
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Re: Panne fixe tv internet
Merci pour la réponse mais j’ai une mauvaise réception pour le portable donc je peut rien faire
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Re: Panne fixe tv internet
bonjour @nrv3
on va attendre le passage éventuel d'un webconseiller
cdt
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Re: Panne fixe tv internet
bonjour @Phil123456
tu as pu avoir des infos au 3900 ?
cdt
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Re: Panne fixe tv internet
Le disque me répond que sa sera pas réparé avant le 9
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Re: Panne fixe tv internet
re @Phil123456
pour éviter le robot de manière à avoir un conseiller,il faut insister en changeant de mot clé à chaque fois
cdt
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Re: Panne fixe tv internet
Bonjour melet39 ils passent souvent les conseilles ici
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Re: Panne fixe tv internet
bonjour @Phil123456
ils passent les jours ouvrables entre 8h et 20h,mais ne peuvent pas intervenir sur tous les problèmes du forum,donc attendre éventuellement
bon après midi