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[#1]

Bonjour, je suis du conseil syndical de la résidence ********* à Romainville.

Notre accès internet est en panne depuis le 15 avril, bientôt 1 mois et la date de résolution affichée automatiquement sur la page de dépannage ne cesse d'être repoussée. Pourriez-vous svp vous occuper très rapidement de résoudre le pb ?

L'adresse est ************ 93230 Romainville

Merci

[EDIT: Merci @julfol de ne pas écrire en majuscules et de ne pas afficher de données personnelles en public].

[#2 · Accepted solution]

bonjour @julfol

nous on ne peut rien faire de plus,il faut voir avec le 3900

bonne journée

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bonjour @julfol
post déplacé pour un des motifs suivant:
☑ coordonnées personnelles dans le post (téléphone, mail, nom ou tout autres données privées
☑ liens menant vers un site de phishing
☑ post non conforme aux CGU
ce dernier sera visible une fois moderation effectuée

merci de lire les règles d'usage a cette adresse :http://tinyurl.com/h624lnk

cdt,

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Il n'y a pas de solution, la réparation est reportée de jour en jour, d'abord le 25/04, puis le 27/04 ensuite le 30/04, puis le 07/05 à 11h et enfin le 11/05... c'est sans fin... je pense que les techniciens d'orange sont tous partis en congés. Du coup cela fera presqu'un mois sans internet, sans téléphone et sans Wifi pour se connecter. Ca devient galère. Je garde tous les documents afin d'obtenir des dommages et intérêts, c'est inadmissible qu'Orange soit incapable de donner une date de fin de réparation.

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@cookies30

tu n'as pas demandé le service 24 h garanti au moins pour internet

https://service.orange.fr/service24/service-24h-garanti

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

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Salut @julfol

Et depuis, il y a du neuf en ce qui concerne le rétablissement

du service ?

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@cookies30

as tu du nouveau,sinon si tu veux un éventue geste commercial une fois le service résolu il te faudra faire une réclamation

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/les-modalites-pour-contacter-orange/faire-une-re...

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@cookies30

Zut et flûte j'avais oublié de te demander ou en est la situation .:manwink:

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bonjour @julfol

j'ai oublié de te demander si ton problème était résolu depuis

bonne soirée

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Le service devait être rétabli le 11, aujourd'hui sans faute mais je viens de voir que la réparation est reportée au 18/05, cela fera exactement un mois que toute la résidence n'a pas internet... Y a-t-il quelqu'un d'autre qui est dans ma résidence, nous pourrions faire une action concertée... Et je ne peux pas faire de réclamation chez Orange, je suis abonné Sosh.