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internet & fixe ma connexion

Panne incident

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Re: Re : Panne incident

Bonjour, je suis sur epinay sous senart 91, a priori c est lié a des travaux, je devri récupérer ma connexion le 25/10. 

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Re: Re : Panne incident

bonjour @Xavierb1 

 

merci de ton retour,tiens nous au courant

 

bonne journée

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Re : Panne incident

bonjour Xavierb1

je vous le souhaite …..

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Re: Panne incident

Panne dans mon secteur également sans information sur la date de remise en fonction et la facturation n’est pas interrompue conclusion, le terme « client « ne doit pas exister chez ORANGE mais plutôt remplacé par « pigeon »

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Re: Panne incident

bonjour @gerudong 

 

insiste au 3900 pour en savoir plus

et si tu ne l'as pas fais demande le service 24h garanti en attendant pour internet
_

https://assistance.orange.fr/assistance-commerciale/le-sav-de-vos-equipements-et-services/service-24...

en attente du passage éventuel d'un webconseiller
_
cdt

"L'obstination est le chemin de la réussite." Charlie Chaplin
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Re: Re : Panne incident

Bonjour à Jean-Christophe ou ...un de ses collègues .

Une parente agée avait une ligne fixe , mais en panne depuis début aout . A ce jour PAS REPAREE . Pourtant malgré nombre d ' appels aux conseillers , la facturation continue de lui réclamer le coût d ' un service inexistant . Merci d ' un conseil ...CDT .

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Re: Panne incident

Merci gerudong . C ' est quand même choquant ce que vit ma parente ...Pas de service depuis 4 mois et factures qui courrent , sans réaction efficace des conseillers au téléphone ...Choquant !

CDT .

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Re: Panne incident

Bonjour @vauban16 


Je suis navré d'apprendre la situation dans laquelle vous vous trouvez actuellement.
Afin d'accéder à votre dossier et de vous apporter mon aide, je vous invite à me communiquer en message privé vos coordonnées (nom, prénom, numéro de ligne fixe, adresse postale complète et numéro de mobile). En attente de votre retour, je reste à votre disposition.
Bonne journée


Jean Christophe

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Re: Panne incident

bonjour @vauban16 

 

accepte l'aide du webconseiller,clic sur message privé en orange dans son post et fournis les infos demandées en privé
_
cdt

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Re: Panne incident

Merci melet39 , suis trés reconnaissant à Jean-Christophe et à vous-même de votre attention cordiale . C ' est une parente qui vit une  histoire toute simple mais inextricable par téléphone . Ca va être réglé rapidement ...Je n ' en doute pas .

Merci encore !

A vous aussi , je mets un "top " ...

Cordialement ,

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