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[#1]

Bonjour @Ninaïe,

Je comprends votre mécontentement, au moment où je vous écris je n'ai pas de date précise de rétablissement de vous communiquer.

Je viens de relancer le service technique pour obtenir de nouvelles informations autour de la situation.

Je reviens vers vous dès leur retour.

Concernant votre demande de remboursement, un dédommagement sera mis en place au rétablissement de vos services.

Magali

[#2]

Bonjour @Ninaïe,

Je reviens vers vous dans le cadre de votre suivi de dossier et suis ravie de constater que vos services sont rétablis depuis plusieurs jours.

Je vois également qu'un dédommagement a été réalisé par mes collègues.

N'hésitez pas à revenir vers moi si vous le souhaitez, je reste disponible pour vous.

Belle semaine à vous.

Magali

[#3]

Bonsoir,

En aucun cas ma ligne est rétablie ce jour 9 septembre à 18h48.

Je ne sais pas d'où vous détenez cette affirmation.

En espérant que la ligne soit bien rétablie d'ici demain soir comme prévu.

Bonne soirée 

[#4]

Bonjour @Fordad,

Je reviens ers vous, comme convenu, dans le cadre du suivi de votre dossier.

Suite à la consultation de celui-ci, je vois que votre Livebox est connectée.

Avez-vous retrouvé l'ensemble de vos services ?

Yves

[#5]

Bonsoir,

A nouveau une panne collective dans mon secteur, 3 pannes en 1 mois!! Que se passe t-il chez orange!!! Je suis désespéré de cette situation...

On me propose 200 go pour une connection partagée, mais le problème est que mon internet pc ne fonctionne que en filaire grâce à la flybox que j'ai du prendre en plus faute d'un débit internet suffisant en ADSL. Le problème est que avec toutes ces pannes, je n'est plus d'internet depuis le 5 septembre car mon forfait 4g flybox a fondu comme neige au soleil. Comment je fais jusqu'au 17 septembre??

[#6]

Bonsoir @Fordad,

Je suis désolé de lire votre message et vous présente mes excuses pour cette nouvelle panne au nom d'Orange.

Je me permets de vous faire parvenir ce lien qui vous permettra de recharger gratuitement votre Flybox depuis votre espace client à hauteur de 100Go.

Je comprends tout à fait votre agacement et vous remercie de votre patience

Je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

[#7]

Bonsoir,

Je ne comprends pas ce qui se passe, je suis client orange depuis tant d'années et j'ai jamais connu autant de déboire en aussi peu de temps. Je garde confiance en orange et merci pour ce geste commercial qui me permettra de garder vos services jusqu'à réparation du réseau. Merci

[#8]

Par contre votre lien flybox est facturé 15 euros...

[#9]

@Fordad,

Rassurez-vous, lorsque vous vous connecterez sur votre espace client, les 100 Go vous seront proposés gratuitement pour le premier rechargement.

Il vous suffit de cliquer sur Recharger.

Je vous souhaite une bonne soirée.

Rachid

[#10]

Bonjour @Fordad,

Votre Livebox m'apparaît connectée depuis le 12/09 dernier.
Avez-vous bien retrouvé vos services internet ?
Dans l'attente de votre retour, je vous souhaite une belle journée.

Anaïs