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Bonjour @Julia_P @Rachid_O @Kévin_L @Valentin__B @Nadia_Y 

Je n'ai aucun retour de votre part encore une fois je suis obligée de vous relancer 🤬🤬

A QUAND LE RÉTABLISSEMENT DE MES SERVICES !!!!! VOUS AVEZ EU LE RETOUR DE L'INFRASTRUCTURE RÉSEAU DEPUIS LA SEMAINE DERNIÈRE !!!! 

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Bonjour @Ninaïe,

Je comprends votre besoin d'avoir de la visibilité autour de votre dépannage.

Pour cela, je vous propose de vous tenir informé de l’avancée des réparations chaque quinzaine et ne manquerai pas de revenir vers vous si de nouvelles informations nous parviennent.

Je vous souhaite une bonne journée et reste à votre disposition.

Julia

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Bonjour @Julia_P 

Je vous remercie de votre retour mais ça ne me dit pas quand j'aurai le rétablissement de mes services. Vous m'avez déjà proposé de mes faire des retours tous les 15 jours mais ça n'a jamais été fait sauf si c'est moi qui vous relance donc DONNER MOI UNE DATE DE RÉTABLISSEMENT DE MES SERVICES 🤬🤬🤬

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Bonjour @Ninaïe,

J'ai sincèrement conscience que cette situation est difficile pour vous 🙏🏻 .

Dans un souci de transparence avec vous, je ne peux m'avancer sur une date de rétablissement sans le retour de l'Opérateur d'Infrastructure sur la situation.

De notre côté, et comme l'a précisé ma collègue, on vous tiendra informés de l'évolution de la situation ici même, et ce, jusqu'au bon rétablissement de vos services.

Dans l'attente, je reste à votre écoute et vous souhaite une bonne journée.

Valentin

[#5]

Bonjour @Ninaïe,

👉🏻 L'Opérateur d'Infrastructure nous informe qu'il a réalisé les modifications sur son réseau.

💡 Toutefois, votre Livebox n'étant pas reconnectée, le service technique de votre secteur investigue sur la situation.

En attendant leur retour, je vous souhaite une bonne journée.

Valentin